Процесс медиации

Зачем современному россиянину нужна медиация и услуги медиатора

Новости, Популярная психология

Медиация, или процедура посредничества в досудебном (внесудебном) разрешении споров/конфликтов, быстро получила широкое распространение во всем мире, доказав свою целесообразность и эффективность.

Например, в судебной практике США  большинство споров разрешается добровольно до суда, а судья может прервать суд и порекомендовать сторонам обратиться к медиатору. Здесь без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса в не проходит ни один серьёзный переговорный процесс.

Первые попытки обращения к медиации касались споров в сфере семейных отношений. Затем  медиация получила признание в работе с различными видами конфликтов и споров, в том числе коммерческими и публичными конфликтами.

Российские суды с трудом справляются со своей загруженностью, так как большинство современных россиян,  не владея конструктивными коммуникативными технологиями, не умеют решать конфликты цивилизованным, мирным путем.

Медиация дает шанс человеку освободиться от участия в приносящей эмоциональный дискомфорт,  вызывающей огромный стресс, а иногда и унизительной судебной процедуре. Не зря в России одним из наихудших злых пожеланий, чуть ли не подобных проклятию, является пожелание всю жизнь судиться.

С радостью и гордостью можно сказать, что теперь и мы, россияне, получили законную возможность заменить часто мучительную процедуру гражданского судопроизводства полезной, дающей возможность обучиться успешной коммуникации, процедурой медиации.

Россия, которая в прошлом столетии преимущественно ничего не знала ни о психологии, ни тем более о медиации, делает успешные шаги в своем развитии. В частности к настоящему моменту медиация признана в нашей стране на государственном уровне.

На протяжении нескольких лет важность мирного разрешения правовых споров провозглашается в выступлениях руководителей органов государственной власти, в том числе высших судебных органов Российской Федерации. С 1 января 2011 года вступил в силу Федеральный закон от 27.07.

2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

В соответствии с частью 1 статьи 2 этого закона под данной процедурой  понимается способ урегулирования споров (конфликтов) при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимовыгодного решения.

Давайте растолкуем понятие медиации, прибегая к более понятным неспециалисту словам.

Медиация – это процесс в ходе которого конфликтующие между собой люди могут с помощью медиатора добровольно в неформальной обстановке совместными усилиями выработать и закрепить решение, которое устроит каждую из сторон и тем самым разрешит конфликт. По сути, медиация это не что иное, как корректно, т.е.

профессионально организованный процесс переговоров между конфликтующими субъектами. Следовательно, задачи медиатора состоят в организации специальных психологических условий для ведения конструктивного диалога  и «режиссирование» процесса переговоров между сторонами.

Мы с вами напрямую подошли к ответу на вопрос, зачем современному россиянину нужна медиация и услуги медиатора. Дело в том, что участники конфликта зачастую и рады бы, но не могут договориться о приемлемом для всех сторон решении, так как объективно не владеют необходимыми для этого навыками.

Ученые же выработали ряд специальных правил ведения переговоров, соблюдение которых обеспечивает достижение согласия. Далее на основе  обобщения и анализа практического опыта были разработаны особые  процедурные правила взаимодействия участников спора и профессионального посредника (медиатора). Так оформилась самостоятельная примирительная процедура – медиация.

Обращение в ситуации конфликта к услугам профессионала (медиатора, посредника), обладающего компетентностью в организации переговоров, дает субъектам конфликта возможность самостоятельно влиять на ход процесса и результат, оставаясь авторами своей жизни вместо того, чтобы передавать решение своей судьбы на откуп бездушной судебной системы.

<\p>

Преимущества медиации в сравнении с разбирательством дела в суде:

  • если судебный процесс регулируется правом и является формальным процессом, не учитывающим личные мотивы, убеждения, интересы сторон, то медиация представляет собой неофициальный процесс, основанный на автономности участников конфликта и ориентированный на уважение личных убеждений, субъективных интересов и мотивов;
  • в противоположность судебному процессу, ориентирующемуся на победу одной из сторон, используя слабости позиции другой стороны, т.е. применяющему стратегию «выигрыш-проигрыш» (одна сторона конфликта выиграла, а другая проиграла), медиация обеспечивает возможность взаимоприемлемого будущего на основе решений в духе «выигрыш-выигрыш» (обе стороны конфликта оказались в выигрыше);
  • в отличие от суда, представляющего собой публичный процесс, который контролируется государством, медиацию отличает гибкость и конфиденциальность процедуры;
  • если в ходе судебного процесса стороны не имеют права принимать решения, то в процессе медиации стороны сами принимают решение по урегулированию конфликта;
  • обращаясь в суд, стороны связаны предметом и основанием иска, рамками прописанного закона, в ходе медиации люди вправе договориться о любых условиях урегулирования спора, отвечающих их интересам и не противоречащих действующему законодательству.
  • если судебные решения исполняются в принудительном порядке, то медиативные – добровольно, так как принимаются самими сторонами и  отвечают интересам всех сторон.

Разберемся, как же осуществляется процесс медиации и за что отвечают в этом процессе профессиональный медиатор и стороны (медианты).

Медиатор отвечает за организацию комфортного и эффективного взаимодействия сторон в ходе переговорного процесса, его соответствие целям медиантов и направленность к взаимовыгодному решению, за осуществление необходимых коммуникативных процедур, психологическую безопасность. При этом он не вправе оказывать влияние на содержательную строну вопроса, т.е. на принятие решений сторонами и тем более давать советы и принимать решения за них.

Медианты отвечают за содержательную сторону процесса, за выработку и выполнение взаимоприемлемого решения.

Процесс медиации осуществляется на основе следующих принципов:

1) добровольности;

Согласно данному принципу  начало и продолжение процедуры медиации, а также заключение и исполнение медиативного соглашения осуществляется исключительно на основе свободного волеизъявления участников медиации.

2) независимости и беспристрастности медиатора;

Медиатор в ходе проведения примирительной процедуры ориентируется на равное и справедливое отношение к сторонам, а также не находится в прямой или опосредованной зависимости от сторон.

3) сотрудничества и равноправия сторон;

При этом ни один из участников конфликта в процедуре медиации не имеет никаких преимуществ по сравнению с другой стороной. Медианты  при осуществлении поиска вариантов урегулирования спора содействуют друг другу с целью достижения взаимоприемлемого результата.

4) конфиденциальности.

Факт проведения процедуры медиации, а также сведения (в том числе, устная информация) и документы, используемые в ходе медиации, не подлежат разглашению, если иное не установлено соглашением сторон.

Данные принципы обеспечиваются благодаря специальным приемам переговорного процесса, а именно приемам согласования правил ведения процесса и их дальнейшего соблюдения, а также за счет четкой и последовательной организации этапов переговорного процесса.

Этапы процесса медиации:

  1. прояснение предмета и цели переговоров;
  2. определение списка обсуждаемых тем в рамках предмета;
  3. исследование позиций сторон и выявление их интересов;
  4. согласование интересов в процессе совместного поиска решения;
  5. заключение и оформление совместно найденного решения.

Процесс медиации обеспечивает для сторон возможность разрешения конфликта благодаря созданию профессиональным медиатором условий для поддержания конструктивных взаимодействий медиантов; специальным техникам согласования интересов сторон; использованию принципа «мягкий подход к людям, жесткий – к проблемам; проработке коммуникативных барьеров, в частности преобразованию обвинений, оскорблений и угроз в открытое выражение своих желаний и переживаний; проработке уловок, манипуляций и провокаций.

Как видите медиация – это способ решения конфликтов, который выбирают уважающие себя, успешные, зрелые люди.

Сам медиативный процесс, помимо достижения главной цели (разрешения конфликта), способен обучать моделям успешной коммуникации и взаимодействия в стиле сотрудничества.

Стороны конфликта, участвуя в процессе медиации, иногда впервые в жизни получают возможность прикоснуться к  опыту отношений, основанных на достоинстве и взаимоуважении. Это обеспечивает возможность повысить качество своей жизни.

Источник: http://rasstanovki-rostov.ru/?p=2124

Юрист медиатор — что такое медиация

Не секрет, что мирное разрешение конфликтов — показатель уровня развития гражданского общества. Все мы помним времена, когда проблемы между деловыми партнерами или конкурентами нередко разрешались силовыми методами. Сегодня предприниматели дорожат своим честным именем и деловой репутацией, поэтому норма сегодняшнего дня — обращение в суд за разрешением спора.

Есть ли альтернатива судебному порядку? Первое, что приходит на ум – третейский суд. Но суд – это все же суд, когда одна сторона проигрывает дело, а другая выигрывает. Конфликты в области бизнеса компании не всегда готовы решать в суде, т.к.

это дорого, долго и спорный вопрос решается не полностью, то же можно сказать и о сложных межличностных конфликтах, когда вынесенное по делу решение проблему не снимает.

В суде есть победители и побежденные, а решение принимается судьей. Медиация же позволяет сторонам принять совместное решение, направленное на деятельность в будущем, которое стороны будут выполнять по доброй воле, т.к. они сами его принимали. Добровольно достигнутое соглашение выполняется людьми охотнее, чем обязательное решение, принятое в суде.

Появление медиации в России обусловлено рядом факторов. Во-первых, увеличилась нагрузка на суды в связи с возросшим количеством конфликтов во всех сферах жизни российского общества. Во-вторых, специалисты — медиаторы в некоторых случаях предлагают более быстрое и доступное решение спора, к тому же сохраняя конфиденциальность.

В то время как разбирательство дел во всех судах Российской Федерации, за исключением некоторых категорий, открытое. Наконец, соглашение, заключенное еще до суда, дает сторонам возможность продолжать деловое сотрудничество и развивать партнерские отношения, что практически исключено после судебного разбирательства.

Историческая справка психологический аспект.

Посредничество старо, как мир. В этом значении медиация известна с тех времен, когда люди стали разрешать свои конфликты без применения силы и вести поиск компромисса при помощи посредника. До сих пор на Кавказе сохранилась традиция решать спорные вопросы с участием третьего лица – старейшины.

Необходимо отметить, что Юг России, как место пересечения многих торговых путей, исторически пользовался различными примирительными формами. Известно, что купеческое сословие имело свои формы разрешения споров. Например, в Новочеркасском музее казачества хранится медаль посредника, которая датируется XIX-м веком.

Таким образом, можно сделать вывод, что медиация уже много веков служит делу установления мира.

Как средство улаживания споров медиация признана статьей 33 Устава ООН.В Америке практика медиации насчитывает около 80-ти лет, в то время как у нас о ней многие слышат впервые.

В странах, где действует англосаксонское право (Великобритания, Австралия), медиацию практикуют с начала 60-х, в государства континентального права (Франция, Бельгия, Германия и др.) эта процедура пришла в прошлом столетии. В России такой метод разрешения конфликта появился около пяти лет назад.

В Латвии медиация развита в сфере уголовного права даже сильнее, чем в сфере права гражданского.

Для нас с Вами не секрет, что большинство споров, с которыми нам, как правоприменителям, приходится сталкиваться, можно урегулировать и без обращения в судебные органы.

Статистика такова, что в США до 95% споров разрешается, не доходя до суда, в Англии – до 87%, в Словении – 35%. В России, к сожалению, не более 5–6%.
Понятие медиации.

Читайте также:  Заёмщикам разрешили вычет только по ипотеке от банка

Медиация – это альтернативное разрешение споров с помощью независимых посредников, то есть медиаторов. В переводе с латинского mediator и есть «посредник».

В отличие от традиционной судебной процедуры цель медиации не в том, чтобы определить правого и виноватого в конфликте, а в том, чтобы привести стороны к взаимоприемлемому соглашению. Медиатор приводит стороны к соглашению, но ни в коем случае не выносит собственного суждения о существе спора, не выдает никаких решений или заключений.

В суде всегда выигрывает только одна сторона, вторая – всегда уходит с обидой – на суд, на другую сторону, – всегда есть множество побочных последствий. А после проведения процедуры медиации стороны сами приходят к тому способу разрешению конфликта, который устраивает обе стороны.

Конфликты неизбежно возникают между людьми, и чаще всего на бытовой почве.

Это касается и семейных споров, в разрешении которых есть большая трудность, потому что они зачастую связанны с воспитанием детей после расторжения брака, распределением родительских обязанностей по отношению к общему ребенку.

Это относится и к предпринимательству. Любая организация это уже комплекс противоречий между сотрудниками, между отделами, структурными подразделениями, ведь развитие предприятия невозможно без конфликтов.

И далеко не всегда то предписание, которое дает суд, легко исполнимо. Но когда стороны в процессе медиации договариваются на взаимоприемлемых условиях, тогда и условия такого соглашения исполняются гораздо проще.

Сторонники такого метода разрешения спора считают его необходимым элементом построения и развития гражданского общества. По их мнению, медиация устанавливает новые неформальные связи между людьми, которые рассчитаны на поиск совместных нестандартных решений, приводящих к результату, который устроит обе стороны. А это, в конечном итоге, обеспечивает социальную стабильность.

Достоинства медиации состоят в следующем:

    Эффективность. Созидательное решение или компромисс могут способствовать полному исчерпанию конфликта.     Приватность.

В процессе медиации присутствуют только конфликтующие стороны, их представители, и медиатор, в отличие от судебного разбирательства, где могут присутствовать и другие персоны.     Конфиденциальность.

Информация, которая рассматривается в процессе медиации, не может быть разглашена где-либо, даже в суде.     Экономичность. Затраты на медиацию намного ниже, чем судебные издержки.     Экономия времени. Медиация требует относительно малых сроков для разрешения конфликта.

    Восстановление или сохранение добрых отношений у сторон. У них появляется реальная возможность продолжить свое деловое сотрудничество.

Роль медиатора.

Роль медиатора. Посредник — нейтральный и беспристрастный помощник в проведении обсуждений, направленных на урегулирование проблемы.

В процессе медиации именно стороны несут ответственность за принятие решения, для чего им необходимо четко представлять суть дела, предлагать возможные варианты решения и, в конце концов, принимать это решение. Таким образом, обязанность и ответственность за принятие решения лежит полностью на сторонах.

Роль же медиатора в этом процессе во многом похожа на роль штурмана: зная определенные приемы и техники, он ведет стороны в ходе выработки решения и в конце подводит к совместно принимаемому ими соглашению.

Задача медиатора состоит в том, чтобы уметь показать сторонам экономическую неэффективность конфликта.

Мы учимся аргументировать, но не учимся обеспечивать другим возможность понимать нас должным образом.

Самый важный инструмент юристов и психологов – это коммуникация. Обмен мнениями и взглядами основан на методах коммуникации, однако, пока юридическое образование не предусматривает обучение коммуникации.
Кто может выступать медиатором?

Безусловно, лицо, выступающее посредником между конфликтующими сторонами, должно обладать рядом качеств. Нейтральность – одно из основных качеств руководителя процессом медиации. Медиатор не может быть заинтересован в исходе дела, и не может получать выгоду от разрешения спора иначе как в связи с получением гонорара.

В качестве медиатора выступает специально обученное лицо, которое не только должно разбираться в правовой сути возникшего конфликта, но и обладать даром тонко чувствовать настроение «противных» сторон.

Таким образом, следует признать, что наиболее эффективным медиатором может стать специалист, обладающий юридическими знаниями, имеющий навыки психолога и житейскую мудрость.
Сфера применения.

Медиация это примирительная процедура. Основным признаком примирительных процедур является определенная форма ведения переговоров, которая обеспечивает достижение компромисса между сторонами.

Этот метод может применяться в различных сферах, поскольку форму ведения переговоров медиатор подбирает с учетом ситуации, в которой развивается конфликт; процедура медиации – гибкий, живой инструмент, межотраслевой метод.

Например, по законодательству Германии, в качестве медиатора может выступать нотариус. В первую очередь задачей нотариуса является оказание юридической помощи. Достаточно большое количество дел, с которыми сталкивается нотариус, так или иначе связаны с конфликтами, для разрешения которых он может оказывать помощь сторонам.

Так, при удостоверении соглашения о расторжении брака могут возникнуть вопросы, нуждающиеся в разрешении, но по которым супруги к моменту обращения к нотариусу имеют противоречия.

В данном случае, нотариус вполне мог бы с помощью медиации помочь сторонам согласовать все спорные моменты, иначе супруги снова и снова будут обращаться в суд, а причина конфликта так и останется неразрешенной.

Адвокатской деятельностью также является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в установленном законом порядке. В соответствии с п. 2 ст.

7 Кодекса профессиональной этики адвоката, предупреждение судебных споров является составной частью оказываемой адвокатом юридической помощи.

Следовательно, адвокат также поможет сторонам заключить мировое соглашение, если это отвечает интересам сторон.

Безусловно, суть адвокатской деятельности, в первую очередь, состоит в представлении интересов одной стороны в процессе.. Но медиация для адвокатов может явиться дополнительным инструментом, повысить их конкурентоспособность.

В США в последнее десятилетие многие адвокаты приобрели навыки медиации, а иначе они могли оказаться неконкурентоспособными по сравнению со своими коллегами юристами-медиаторами.

Медиация это инструмент, который позволит адвокатам предлагать более высокий уровень услуг своим клиентам.

В этой связи, помимо адвокатских навыков медиатору требуются дополнительные знания и умения, которые он может применять в своей работе. Например, умение погасить конфликт на основе компромисса интересов.

Хорошими медиаторами, могут быть судьи в отставке, учёные-юристы, преподаватели юридических вузов, профессора. В западных странах именно они всегда занимались подобной практикой, так как обладают и знаниями, и опытом, и уважением. Они уже создали себе имя, заработали авторитет в науке или на поприще судебной деятельности.

С помощью медиации можно разрешить большинство корпоративных споров, как межкорпоративных, так и внутрикорпоративных.

В России с развитием рыночных отношений появилось много сложно структурированных компаний, внутри которых возникает множество споров, которые выгоднее всего разрешать именно с помощью медиации.

Это позволит сохранить репутацию компании, ее имидж и конкурентоспособность, поэтому, разрешить спор, не обращаясь в судебные органы и не предавая огласке детали конфликта, очень важно.

Посредничество может быть достаточно эффективным в разрешении корпоративных разногласий. Конфликты являются своеобразными индикаторами потребности в переменах, будь то перемены в служебных отношениях, в условиях сотрудничества, или в структурах предприятия или организации.

Медиация это инструмент управления конфликтом, позволяющий обеспечить развитие компании, поскольку любой спор указывает на «слабые места» организации, ее корпоративной культуры, и, одновременно, на возможные перспективы, благодаря следованию которым может быть укреплено взаимодействие в коллективе предприятия, а также налажено эффективное взаимодействие с другими организациями.
Законодательное закрепление.

в российской судебной системе медиация существует лишь как упоминание в Арбитражно-процессуальном кодексе. Кодекс предписывает суду принимать все меры по примирению сторон, в том числе, с помощью посредничества, но медиация в России не утверждена как институт.

Разработан законопроект о медиации, прошедший первое чтение в Государственной Думе. Однако, его разработчики встретили сопротивление со стороны сторонников традиционной, судебной процедуры разрешения спора.

Противники альтернативных методов урегулирования конфликта считают медиацию нестандартным и непривычным подходом к решению юридических проблем. Кроме того, некоторые чиновники полагают, что рассмотрение споров с помощью медиации может привести к злоупотреблениям, усилению коррупции в судейском корпусе.

На наш взгляд, это необоснованная точка зрения, поскольку в процессе медиации участвуют две заинтересованные, спорящие стороны, а медиатор – только их помощник в достижении согласия.

Также необходимо отметить, что действующее законодательство предусматривает ряд предпосылок для развития института медиации в России.

Так, согласно статье 22 Семейного кодекса РФ, суд с согласия сторон может предоставить супругам срок на примирение в пределах трех месяцев. Супруги могут самостоятельно достичь компромисса. Но если корни взаимной обиды проросли сквозь годы, без помощи третьей стороны, независимой и беспристрастной, сторонам сложно будет договориться так, чтобы действительно наладить отношения.

В силу статьи 148 ГПК РФ, одной из задач подготовки дела к судебному разбирательству является примирение сторон. Это положение реализуется и в статье 150 ГПК РФ, которая предусматривает обязанность судьи при подготовке к делу принять меры к заключению сторонами мирового соглашения.

При этом действующее гражданско-процессуальное законодательство не содержит конкретизации этих мер, не предусматривает, в чем должны заключаться действия судьи по примирению истца и ответчика.

Кроме того, судья наделен особым статусом, поэтому заниматься примирительной практикой на профессиональной основе по отечественному законодательству судья не может.

А в Канаде, например, судья имеет право выступить в роли медиатора, помочь сторонам заключить соглашение, если стороны обратились к нему с такой просьбой.

Если соглашение заключено, судопроизводство прекращается, потому что есть мировое соглашение.

Если мировое соглашение не заключено, то продолжается обычный судебный процесс, но дело рассматривает другой судья, не участвовавший в процессе медиации.

Представляется, что закрепление в национальном законодательстве института медиации позволит, с одной стороны, снизить конфликтность в обществе, с другой, повысит уровень правовой культуры и социальной ответственности населения..

В Австрии, к примеру, существуют институт медиаторов – социальных работников.

В нашей стране в некоторых детских образовательных учреждениях вводится должность школьного медиатора для урегулирования конфликтов, неизбежно возникающих в подростковой среде.

По нашему мнению, медиация с успехом могла бы применяться в уголовном судопроизводстве в отношении несовершеннолетних.

Так, для установления условий жизни и воспитания, уровня психического развития и иных особенностей личности несовершеннолетнего правонарушителя с 1 января 2001 года, в соответствии с Соглашением о сотрудничестве между Ростовским областным судом, Управлением Судебного департамента при Верховном Суде в Ростовской области и Представительством Программы развития ООН, в районных судах г. Ростова-на-Дону были введены должности помощников судей с функциями социальных работников. В настоящее время в России работают два ювенальных суда, оба – в Ростовской области. Один в г. Шахты, другой в г. Таганроге. Ювенальными судами Ростовской области поддерживается идея наделения помощников судей с функциями социального работника полномочиями по осуществлению примирительных процедур между несовершеннолетним правонарушителем и потерпевшим.

Примирение – процесс, ориентированный на развитие личности. В ювенальном суде г. Шахты существует специальная комната примирений. В соответствии со ст.

Читайте также:  Администрирование страховых платежей фнс увеличило иски к компаниям в шесть раз

61 УПК РФ, примирение подсудимого с потерпевшим учитывается как смягчающее обстоятельство, а в ряде случаев служит основанием для прекращения уголовного дела, что играет немаловажную роль в исправлении несовершеннолетнего и является своеобразной воспитательной мерой.

Перспективы развития медиации в Уральском регионе.

В Свердловской области более 60% гражданских дел рассматривается мировыми судьями. К сожалению, положение таково, что пока реально уменьшить нагрузку на мирового судью невозможно …сказывается кадровый дефицит».

Однако уменьшить нагрузку на суд возможно, и не за счет увеличения численности судейского корпуса, а с помощью альтернативных способов разрешения споров, в частности, за счет введения института медиации.

При этом разгрузка суда будет связана не с сокращением числа рассматриваемых дел, а с тем, что решения, выработанные сторонами в ходе медиации, более устойчивыми для перспективы, поскольку обе стороны останутся удовлетворенными решением.

В этом есть определенное преимущество не только для юстиции, но и для всей социальной системы, поскольку люди научатся самостоятельно разрешать свои конфликты.

Что касается сферы предпринимательства, любой иск – это приостановление, либо торможение хозяйственной деятельности, зависящей от малейших колебаний. Медиация позволяет сократить затраты времени и денег сторон.

Чем чаще мирятся стороны, тем больше шансов на сохранение между ними партнерских отношений, а также шансов на то, что в этих отношениях будет экономическая стабильность.

Источник: http://romasky.ru/mediacia

Процедура медиации. этапы и техники — pdf

1 ПРОЦЕДУРА МЕДИАЦИИ Этапы и техники

2 ПЕРВЫЙ ЭТАП (Домедиционная фаза) 1.1. Обращение к медиации (инициализация медиации) При наличии спора, по каким либо ситуациям, определяющим взаимоотношения сторон (условия договора, соглашения, ситуационные взаимоотношения) стороны спора (все или какая либо) обращаются к проведению процедуры медиации.

Это может быть реализовано несколькими способами: Первый в договор, иной документ, определяющий взаимоотношения (правоотношения) сторон условия о проведении медиации в случае возникновения спорной ситуации.

Медиационная оговорка может также содержать любые условия касающиеся проведения процедуры медиации; Второй заявление о проведении медиации непосредственно после возникновения спора.

3 ПЕРВЫЙ ЭТАП (Домедиционная фаза 1.2. Привлечение другой стороны спора Ходатайство направляется в организацию осуществляющую деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации.

Затем определив медиабельность спора сторона инициатор или представитель организации осуществляющую деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации обращаются к другой стороне (сторонам) спора с предложением о проведении процедуры медиации.

4 ПЕРВЫЙ ЭТАП (Домедиционная фаза 1.3. Составление соглашения о проведении процедуры медиации Письменное соглашение сторон о том, что их спор подлежит урегулированию путем медиации является переходом к следующему этапу домедиативной фазы

5 ВТОРОЙ ЭТАП (Домедиативная фаза) 2.1. Избрание сторонами медиатора Начало второго этапа домедиативной фазы медиации определяется с выбором (избранием) кандидатуры медиатора. Это может быть выполнено двумя способами: Стороны могут самостоятельно согласовать кандидатуру медиатора.

Для определения необходимой кандидатуры медиатора стороны могут обращаются в соответствующую организацию, осуществляющую деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации.

Теоретически, стороны могут обратиться непосредственно к медиатору, но, как минимум, гарантии ответственности медиатора за ненадлежащее исполнение своих обязанностей все таки больше обеспечивает организация осуществляющая деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации, являющаяся, по общему правилу держателем реестра, в котором и состоят посредники медиаторы. При выборе конфетной кандидатуры стороны могут ознакомиться с квалификационной характеристикой медиатора, получить иную, необходимую информацию о медиаторе (сфера деятельности, количество проведенных медиаций и т. д.). В том случае, если у участников медиации имеются какие-либо сомнения относительно честности и беспристрастности предложенной кандидатуры медиатора, Организация осуществляющая деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации заменяет неприемлемого для сторон медиатора.

6 ВТОРОЙ ЭТАП (Домедиативная фаза) 2.2. Согласование и утверждение сторонами правил проведения медиации Затем стороны согласовывают правила проведения процедуры медиации. Стороны могут выработать правила процедуры самостоятельно или принять правила проведения процедуры медиации разработанные в в организации осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации.

7 ВТОРОЙ ЭТАП (Домедиативная фаза) 2.3. Определение сторонами участников процедуры медиации Далее стороны и медиатор в зависимости от обстоятельств дела, определяют и согласовывают количество участников процедуры медиации. В случаях, предусмотренных правилами проведения процедуры медиации или соглашением сторон кандидатуры участников и число участников могут меняться.

8 ВТОРОЙ ЭТАП (Домедиативная фаза) 2.4. Технические вопросы Затем участники медиации прорабатывают вопросы связанные с проведением процедуры (место, время, оплата и т. д.). После определения регламента процедуры и решения организационных вопросов наступает третий этап процедуры медиации собственно медиативная фаза.

9 ТРЕТИЙ ЭТАП (Медиативная фаза) 3.1. Вступительное слово медиатора (введение в медиацию) Вступительное слово медиатора: во вступительном слове медиатор представляет участников, рассказывает о медиации, о функциях, ответственности всех участников процедуры медиации.

10 ТРЕТИЙ ЭТАП (Медиативная фаза) 3.2. Презентации участников Презентации участников медиации: интерпретация сторонами своего видения спора. По общему правилу она протекает в присутствии всех участников.

Основная цель презентации сторон предоставить возможность сторонам рассказать о том, что произошло, как они видят свою ситуацию конфликта, спора. Как правило первой выступает сторона, инициировавшая медиацию, либо ее представитель.

Другая сторона предоставляет ответные разъяснения и предлагает свои доводы по поводу рассматриваемого спора. На этой стадии медиатор собирает все необходимые факты и доказательства и проясняет разногласия спорящих.

11 ТРЕТИЙ ЭТАП (Медиативная фаза) 3.3.

Дискуссия, анализ фактов, выявление проблем Затем на следующем шаге анализе фактов и выявлении проблем происходит: — определение и анализ информации, необходимой для более полного понимания проблемы с целью её решения; — определение условий сторон; — обстоятельств способствующих решению спора; — при необходимости подготовка конкретных данных; — определение пути разрешения спора между сторонами. При проведении медиации сторонам необходимо иметь все документы и доказательства, которые, по их выяснению, необходимы для подтверждения их требований. На этом шаге медиатор приводит стороны к ситуации когда спорящие видят проблему одинаково и понимают взаимовыгодность совместного решения ставшей «общей» проблемы явившейся источником спора.

12 ТРЕТИЙ ЭТАП (Медиативная фаза) 3.4. Поиск альтернатив (вариантов решения спора) В рамках этого шага медиатор предлагает сторонам генерацию вариантов решения проблемы с учетом интересов всех сторон, не ограничивая свою фантазию и степень креативности вариантов.

В ходе этапа оценки возможных решений может выявляться целый ряд направлений или возможностей решения спора. Результаты такого генерирования идей фиксируются медиатором.

Медиатор не обозначает степень реалистичности предложений, а только определяет степень их непротиворечия закону.

13 ТРЕТИЙ ЭТАП (Медиативная фаза) 3.5. Разработка варианта решения спора Основная цель данного этапа выработать варианты предложений для разрешения спора. На этом этапе участники сортируют и оценивают возможные решения.

Нереалистичные решения и решения ставшие неприемлемыми в ходе их детальной проработки сторонами исключают.

Если спорящим трудно прийти к общему решению и/или в поиске решения участвует несколько сторон, то можно применить «метод одного текста».

14 ТРЕТИЙ ЭТАП (Медиативная фаза) 3.6. Кокус Кокус это беседа медиатора с каждой стороной индивидуально.

В соответствии с принципом равноправия сторон количество кокусов, проводимых с каждой стороной, должно быть одинаковым, так же как и время, затраченное на кокус.

Это необходимо, чтобы впоследствии медиатора не обвинили в симпатии только к одной из сторон. Основная цель кокуса подготовка сторон спора к дальнейшему конструктивному взаимодействию.

15 ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП (Послемедиативная фаза) 4.1. Разработка медиативного соглашения Если по окончании процедуры медиации стороны смогли достичь конкретного результата, то, как правило, на медиатора возлагается задача по оформлению совместного решения сторон спора в письменной форме.

При разработке медиативного соглашения медиатор проводит окончательные уточнения по выбранному сторонами решению. Частью заключительного шага являются также формальности, без которых невозможна юридическая действительность соглашения.

Особое внимание необходимо к юридической экспертизе медиативного соглашения (не должно противоречить закону).

16 ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП (Послемедиативная фаза) 4.2. Подписание медиативного соглашения Соглашение может быть подписано без особых процедур, если стороны не договорились об ином, медиатор обладает необходимыми юридическими знаниями, соразмерность и юридическая исполнимость решения не подлежат сомнению.

17 ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП (Послемедиативная фаза) 4.3.

Правила о контроле На заключительной стадии обязательно нужно рассмотреть вопрос о том, будет ли заключено лишь соглашение как таковое либо целесообразно также принятие контрольных и правил, которыми стороны будут руководствоваться как при исполнении медиативного соглашения, так и в дальнейших взаимоотношениях друг с другом. С подписанием соглашения процесс медиации и деятельность посредника считаются завершенными. Стороны самостоятельно исполняют принятое соглашение, и практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев решение исполняется.

18 ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП (Послемедиативная фаза) 4.4. Выход из медиации Основная цель этого шага создать понимание у сторон, что они будут делать в дальнейшем, когда уйдут с медиации. Задача этого шага получение медиатором «обратной связи» о результатах работы.

Стороны оценивают: — Насколько они удовлетворены достигнутым соглашением; — Насколько они удовлетворены самой процедурой переговоров с участием медиатора; — Свое эмоциональное состояние, стало ли им легче после процедуры медиации, упало или, наоборот, возросло психологическое напряжение и т. д.

Примечание: * На любом шаге третьего этапа может проводиться кокус

19 ТЕХНИКА И ТЕХНОЛОГИЯ МЕДИАЦИИ

20 Профессиональные технологии медиации 1. Управление процессом коммуникации с помощью тщательной проработки повестки дня и регламента переговоров

21 Техника и технология медиации Медиатор должен в совершенстве владеть искусством организации и проведения переговоров, знать технику постановки вопросов, правила рациональной дискуссии, владеть риторикой и аргументацией, чтобы быстро и эффективно убеждать конфликтующих, профессионально сглаживать конфликты. Именно медиатор должен перманентно контролировать атмосферу переговоров, разряжать возможное напряжение между сторонами, напоминать переговорщикам правила, по которым будет проходить процесс медиации, контролировать регламент работы. Своими действиями медиатор помогает сторонам вести переговоры с установкой на партнерство и совместное решение проблем, не позволяет сторонам вести себя некорректно, а в случае необходимости проводит с каждой стороной индивидуальную встречу-собеседование с глазу на глаз (кокус). Возможность проведения кокусов медиатор оговаривает при заключении соглашения о медиации.

22 Профессиональные технологии медиации разработка карты вопросов для каждого партнера, разъяснение партнерам техники постановки вопросов, использование карты вопросов на каждом этапе переговоров.

С помощью профессионально заданных вопросов медиатор должен побуждать стороны к анализу конфликтной ситуации, помогать им отделить эмоции от существа дела, предложить переговорщикам шире взглянуть на возникшую проблему, постараться понять точку зрения партнера, объективно оценить свои возможности.

23 Пример Психологи считают весьма эффективными такие вопросы и предложения, заставляющие думать партнеров по переговорам: — Попробуйте рассмотреть вопрос с другой стороны. — Предположим, это так, но давайте взвесим все плюсы и минусы.

Читайте также:  Смарт-контракты: как они работают и зачем нужны

— Как вы считаете, насколько реально выполнение ваших требований партнером? — Что, на ваш взгляд, может предложить в сложившейся ситуации ваш партнер? — Почему партнер так резко отреагировал на ваши слова? — Попробуйте использовать метод мозгового штурма.

— Попробуйте скорректировать ваш вариант решения с учетом пожеланий другой стороны.

24 Профессиональные технологии медиации 2. Управление дискуссией на переговорах с помощью объяснения партнерам правил рационального ведения спора, преодоление непонимания и улучшение коммуникации благодаря отказу партнеров от методов нерациональной дискуссии;

25 Профессиональные технологии медиации объяснение опасностей, связанных с ловушками группового мышления во время дискуссии, и контроль таких ловушек.

26 Пример Медиатор объясняет партнерам, что самой лучшей психологической установкой во время дискуссии является стремление при любых обстоятельствах оставаться спокойным, ведь именно это способно смягчить оппонента.

Чтобы перенаправить ссору в мирное русло, важно избегать ответной агрессии: не отвечать грубостью на грубость, поскольку это ведет к эскалации агрессии. Если какая-то сторона не отвечает агрессивно, выпад оппонента повисает в воздухе.

Психологи советуют во время спора вначале согласиться с любым тезисом оппонента («Допустим, это так…») и лишь затем оспорить его («…но давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны…»).

27 Пример Медиатор должен убедить обе стороны выслушать друг друга спокойно. Для того чтобы остудить эмоции, важно периодически уточнять позиции сторон, задавая вопросы, при этом необходимо отказаться от эмоциональных оценок.

Медиатору важно убедить партнеров не строить диалог на обвинениях и не указывать на ошибки оппонента, избегать любых обвинительных конструкций («…вы не сделали, но вы же обещали»…). Каким бы ни был исход дискуссии, медиатору важно завершить ее достойно.

Подводя итоги дебатов во время переговоров, он должен обязательно озвучить, по каким пунктам партнерам удалось достигнуть соглашения.

28 Профессиональные технологии медиации 3. Выявление в позициях сторон логических ошибок в аргументации, во время кокусов — разъяснение каждому из партнеров их ошибок в доказательствах и помощь в их исправлении с использованием основных правил теории аргументации.

29 Кокус Кокус это беседа медиатора с каждой стороной индивидуально.

В соответствии с принципом равноправия сторон количество кокусов, проводимых с каждой стороной, должно быть одинаковым, так же как и время, затраченное на кокус.

Это необходимо, чтобы впоследствии медиатора не обвинили в симпатии только к одной из сторон. Основная цель кокуса подготовка сторон спора к дальнейшему конструктивному взаимодействию.

30 Профессиональные технологии медиации Медиатор помогает переговорщикам разыскать необходимую информацию по существу вопроса, если сведения, которыми располагают стороны, неполны или неверны, допускают различные толкования.

Например, он может дать сторонам совет прочесть формулировку необходимого юридического документа. Однако медиатор не вправе сам интерпретировать этот документ, он может лишь рекомендовать в случае недопонимания обратиться к юристу.

31 Профессиональные технологии медиации 4. Психологическая поддержка медиатором любых позитивных действий каждой из сторон, что достигается с помощью фиксации внимания на моментах единства и согласия; психологическое воодушевление партнеров на позитивные результаты, содействие тому, чтобы обе стороны совместно торжественно отметили любые позитивные результаты переговоров.

32 Профессиональные технологии медиации 5.Использование технологий сближения позиции сторон: перефразирование посредником аргументов сторон с целью их сближения, подведение промежуточных итогов каждой встречи с целью поисков элементов согласия, постепенное объединение частных соглашений в более общие, предложение обобщающих формулировок, уточнение достигнутых соглашений.

33 Профессиональные технологии медиации Психологи рекомендуют медиатору использовать техники активного слушания и перефразирования, что помогает прояснить спорные моменты и уточнить детали.

Во время кокуса медиатор должен перефразировать все рассказанное ему и дать возможность участнику конфликта услышать свой собственный рассказ из уст посредника, попутно сглаживая все острые моменты, некорректные замечания и эмоциональные оценки.

Другими словами, медиатор выполняет функцию своеобразного переводчика с эмоционального языка на рациональный, отслеживая при этом, чтобы смысл сказанного стороны понимали одинаково.

34 Профессиональные технологии медиации 6.

При выработке и заключении соглашения эксперты рекомендуют использовать следующие тактики: демонстративное бездействие (заставляет партнеров самостоятельно справляться с возникающими трудностями); предложение компенсации в форме вознаграждения (принуждает поощренную сторону пойти на соглашение); правовое давление (разъяснение санкций сторонам или меры уменьшения их претензий); выработка общей формулы соглашения.

35 Профессиональные технологии медиации Эксперты советуют медиатору проводить психологическую подготовку сторон к заключению соглашения на основе использования следующих действий: 1) предварительный устный обмен обещаниями между сторонами в присутствии посредника; 2) предварительный устный обмен обещаниями между сторонами в присутствии референтных (значимых, статусных) фигур, отношение которых к сторонам одинаково; 3) публичный обмен обещаниями в форме пресс-релиза или пресс-конференций; 4) символический обмен подарками, знаками внимания, финансовыми инициативами как свидетельство ориентации на успех переговоров и желания выполнять достигнутые соглашения; 5) символические дружеские жесты, демонстрирующие готовность взять на себя риск реализации устного соглашения; 6) неформальные письменные соглашения (например, меморандумы о взаимопонимании).

36 Пример На этом этапе медиатор должен своими вопросами помочь сторонам оценить реалистичность принимаемых решений. Например: — Какие негативные последствия ваше решение может повлечь? — Смогут ли ваши партнеры уложиться в предложенные вами сроки? — Если это предложение будет принято, как, на ваш взгляд, оно будет выполняться партнером?

37 Пример Таким образом, медиатор помогает сторонам увидеть новые пути решения проблемы. Однако он не должен напрямую сообщать сторонам об этом решении: его задача — лишь подтолкнуть при помощи вопросов к поиску такого решения.

Конфликтующие стороны должны найти решение сами, тогда и ответственность за результаты переговоров лежит на них.

При нарушении этого правила медиатором в случае возникновения по окончании процедуры медиации у сторон постконфликта во всем может быть обвинен посредник, поскольку именно он дал неверный совет.

Источник: https://docplayer.ru/52372764-Procedura-mediacii-etapy-i-tehniki.html

Что такое медиация

Медиация (Mediation англ. — посредничество) — это процесс разрешения конфликта, в котором нейтральная третья сторона – медиатор — способствует выработке добровольного взаимовыгодного соглашения между конфликтующими сторонами.

В настоящий момент, с учетом имеющейся практики, медиацию по праву можно назвать наиболее эффективной альтернативной процедурой разрешения споров и конфликтов.

Эффективной – поскольку, согласно статистике, в 80-90% случаев обращения конфликтующих сторон к медиатору спор разрешается успешно, с достижением решения, устраивающего обе стороны.

Альтернативной – потому что на сегодняшний момент нам известна и знакома только одна технология разрешения возникающих споров – это обращение в суд. И, как правило, само обращение в суд конфликт еще более усугубляет, а вынесенное судом решение редко этот конфликт исчерпывает.

Медиация как технология имеет совершенно другие принципы, и, закономерно, что она обеспечивает кардинально отличительные результаты. У медиации нет цели установить, кто прав, а кто – виноват, что, например, делает суд.

Ее задача – «повернуть» стороны друг к другу, усадив за стол переговоров, и обеспечить выработку сторонами общего решения спора, устраивающего обе стороны.

И в этом ее особенная ценность, поскольку такой подход создает множество преимуществ как в текущей, так и долгосрочной перспективе.

Преимущества технологии медиации

  • Выработка решения, которое устраивает обе стороны

Множество ученых и практиков называют эту особенность чуть ли не самой важной. И это оправдано.

Ведь сложно даже предположить, что судебная система способна вынести решение, устраивающее обе стороны. А потому неудивительно, что даже после вынесения этого решения конфликт остается неисчерпанным, а зачастую еще больше усугубляется.

Это, в частности, сказывается на статистике исполнения решений суда.

В то же время исполняемость медиативных соглашений в разы выше. И причина кроется именно в удовлетворенности сторон принятым решением. Секрет в том, что стороны принимают решение совместно и самостоятельно. В этом и заключается суть медиации.

  • Сохранение положительных взаимоотношений между сторонами

Звучит как фантастика, поскольку мы привыкли, что конфликт, особенно доведенный до суда, ставит крест на всех дальнейших взаимоотношениях между сторонами. Но тем не менее в 8 случаях из 10 после медиативного разрешения конфликта стороны возобновляют отношения. В случае судебного разрешения спора эта цифра приближается к 0.

  • Быстрота разрешения спора

Споры в судах могут тянуться годами, ударяя не только по карману, но и по нервам. Причем через год-другой важен уже не результат спора, а сама судебная «война» и создание своему оппоненту, как можно больших проблем. Разумеется, если цель – война.

А если важен именно результат, причем его быстрое достижение, медиация – практически идеальное решение.

Конечно, мы перечислили лишь основные преимущества медиации, на самом деле их в несколько раз больше — от снижения эмоционального напряжения между сторонами до уменьшения расходов на разрешение споров.

В нашей стране институт медиации обрел законодательную базу с 2010 года в виде Федерального закона от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», который вступил в силу с 01.01.2011г. Это стало важным шагом на пути внедрения этой эффективной технологии в практику.

Таким образом, медиация в настоящий момент – не просто позитивная идея, а уже сформированная технология, регламентированная процедура, имеющая проработанный инструментарий.

Основное отличие медиации – это присутствие квалифицированного посредника – медиатора, который данной технологией обладает и, соответственно, способен применить ее для достижения положительного результата.

С помощью медиации стороны конфликта добровольно пытаются найти точки соприкосновения и самостоятельно принимают решение. Задача посредника –помочь найти вариант, который устроит всех.

Какие возможности открывает медиация для нашего региона?

1. Разрешение конфликтов с помощью процедуры медиации. Услуги по проведению процедуры медиации Вы можете получить в нашем Центре медиации. В случае, если действительно важен обоюдный результат, быстрота разрешения спора и сохранение положительных отношений между сторонами, медиация — наиболее эффективный вариант. 

2. Для лиц, в сферу профессиональных интересов которых входит разрешение конфликтов (юристы, психологи и т.п.

) — освоение технологии медиации и получение возможности оказания дополнительных и востребованных услуг на рынке.

Центр медиации уже сейчас формирует реестр профессиональных медиаторов, и предлагает сотрудничество людям, прошедшим профессиональное обучение медиации и желающим оказывать данные услуги.

3. Для лиц, которые в своей профессиональной деятельности постоянно сталкиваются с необходимостью разрешения конфликтов и споров (руководители, топ-менеджеры, владельцы бизнеса и т.п.) — обучение медиации и получение в свое пользование эффективного инструмента быстрого разрешения споров, повышения личной эффективности и результативности бизнеса.

Источник: http://www.l-adviser.ru/stati/item/chto-takoe-mediaciya

Ссылка на основную публикацию