Онлайн защита прав потребителей

Консультация юриста по правам потребителей — горячая линия помощи по защите прав потребителя

Добрый день! Купили тв.год гарантии.Но в течении года, тв сдавали на ремонт три раза в сервисный центр.Там делают диагностику и возвращают товар с одним и тем же ответом.Дефект не обнаружен.Мы его у себя лдома обнаруживаем при включении тв, а они…

28 Ноября 2018, 04:46, вопрос №2180946 Евгений, г. Красноярск

Добрый день! Хотела бы посоветоваться. Я заказала у частников туалетный стол, по индивидуальным замерам. Приехала девушка, непрофессиональный замерщик, бегло сделала замеры, по итогам которых мы ушли от первоначально задуманного варианта, бегло…

28 Ноября 2018, 00:26, вопрос №2180877 Алеся, г. Нижний Новгород

Добрый день. Полгода назад купил в магазине запчасть для компьютера (тачпад). Сегодня в тачпаде проявился недостаток — он перестал работать. Вместе с тачпадом никакой документации, где были бы указаны гарантийные сроки, мне не дали, на руках у меня…

27 Ноября 2018, 22:41, вопрос №2180802 Александр, г. Москва

Концерт 16+. Написано что носит рекомендательный характер. Получается можно пройти и до 16? Концерт хаски в клубе А2.

27 Ноября 2018, 22:22, вопрос №2180792 Дмитрий, г. Санкт-Петербург

Открыла 13 ноября 2018 года ИСЖ (инвестиционое страхование жизни) на 4 года, 27 ноября пришла расторгать, попадаю ли я в период охлаждения, который равен 14 дням?

27 Ноября 2018, 22:13, вопрос №2180786 Оля, г. Красный Ткач

Здравствуйте! Такая ситуация, взял Автокредит сроком на 5 лет, выплатил его полностью за 1 год! Хотелось бы вернуть страховку за оставшиеся 4 года! Написал заявление в банк ВТБ, и пришёл отказ! Возможно ли вернуть страховку по этому кредиту?

27 Ноября 2018, 22:05, вопрос №2180777 Руслан, г. Ростов-на-Дону

Ремонтировали головку блока цилиндров(ГБЦ), а точнее замена седел клапанов. Станция технического ремонта(СТР) которая взяла на ремонт авто, ремонтом самой ГБЦ не занимается. Они только монтаж демонтаж делают и везут в специализированное…

27 Ноября 2018, 21:00, вопрос №2180720 Сергей, г. Санкт-Петербург

Помогите вернуть деньги с кюнета. Обещали платиновую туристическую карту но нету. Жду уже год. Заранее спасибо.

27 Ноября 2018, 20:10, вопрос №2180668 Роза, г. Москва

Помогите вернуть деньги с кюнета, обещали какую-то платиновую карту туристическую но ничего нету. Уже год жду. Заранее спасибо.

27 Ноября 2018, 20:08, вопрос №2180664 Роза, г. Москва

Добрый день! подскажите пожалуйста,обязан ли продавец возвращать стоимость доставки крупногабаритного товара не надлежащего качества,если покупатель оплачивал доставку продавцу и она указана в чеке?

27 Ноября 2018, 20:01, вопрос №2180656 Алина, г. Иваново

Здравствуйте! у меня произошла такая ситуация, в июле месяце этого года мы с мужем и ребенком собирались поехать на море, я зарегистрировалась на сайте турагенства компас тула, там забронировала тур, мне перезвонили с турагенства, и сказали , что…

27 Ноября 2018, 19:01, вопрос №2180586 Ксения, г. Няндома

Купила пару осенней обуви. Прошла 1 км Сильно терло голень. Сняла и обнаружила, что трет край синтетической, думаю пластиковой пластины, вставленной между внутренней байковой подкладкой и наружным кожаным слоем. На другой день принесла обувь в…

27 Ноября 2018, 18:50, вопрос №2165983 Ирина, г. Москва

Купила айфон x в Связном. Спустя пару месяцев упал и появились трещины на экране. На работу ни как не повлияло. Спустя ещё 4 месяца выключился и больше не включается. Принесла в магазин, дабы отправить на ремонт по гарантии. Отказались . Ссылаясь на…

27 Ноября 2018, 18:20, вопрос №2180545 Диана, г. Москва

Здравствуйте, в сервисной книжке моего автомобиля сроки проведения следующего ТО указаны так «выполняется в интервале 44500-45500 км либо через 1 год эксплуатации с момента проведения предыдущего ТО (за 5 дней до окончания года эксплуатации и не…

27 Ноября 2018, 17:57, вопрос №2180529 Алексей, г. Москва

добрый день, сегодня купила контактные линзы, но дома оказалось, что диоптрия не та, линзы невскрыты, упаковка не нарушена, можно ли сделать обмен?

27 Ноября 2018, 17:41, вопрос №2180504 Анастасия, г. Омск

Источник: https://pravoved.ru/questions/consumer-right/

Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей

Правовые взаимоотношения продавцов и покупателей регламентируются ФЗ» О защите прав потребителей», Гражданским и Административным кодексами.

Спорные и конфликтные ситуации между участниками договора купли/продажи должны разрешаться в соответствии с правовыми установками.

Однако, низкая юридическая грамотность и отсутствие сведений о правах и обязанностях, приводят порой к значительным материальным убыткам.

Чтобы своевременно и в полной мере пользоваться своими правами, потребители могут обратиться за услугами юриста, специализирующегося на защите прав потребителей. Профессиональная помощь требуется на всех этапах рассмотрения проблемы, консультация порой снимает разногласия в досудебном порядке.

Наиболее востребованным и современным способом правовой поддержки является юридическая онлайн консультация. Заслуженную популярность у населения помощь по интернету приобрела по многим объективным причинам.

Пользователь сайта получает бесплатную и оперативную помощь квалифицированного юриста по защите потребительских прав.

Режим собеседования организован в реальном времени, доступен всем нуждающимся и содержит актуальную и достоверную информацию.

Оперативность предоставляемых услуг позволяет, не выходя из дома, решить возникшие проблемы и повысить юридическую грамотность пользователя. Достаточно позвонить по указанным телефонам или оставить сообщение в отведенном окне, чтобы получить поддержку.

Во многих случаях, уже первичная консультация снимает остроту проблемы и человек понимает, как следует поступать в его конкретном случае. Ответами и рекомендациями профессионалов можно воспользоваться на любом уровне правовых взаимоотношений.

Наши специалисты гарантируют законность и актуальность своих советов, данных в онлайн режиме.

Методы досудебного урегулирования споров в отношении прав потребителей

Закон устанавливает порядок расторжения торгового соглашения по инициативе покупателя в двух различных случаях. В зависимости от того, надлежащего или ненадлежащего качества приобретенный товар, схема действий требуется различная. В основном, противодействие со стороны торгующей организации возникает, когда речь идет о недоброкачественном приобретении.

Покупатель в такой ситуации может рассчитывать на:

  • возврат полной суммы покупки;
  • ремонт за счет заведения;
  • замену на аналог с корректировкой цены;
  • уменьшение первоначальной цены в связи с выявленным браком.

Способ выхода из конфликта выбирается покупателем и не может быть ему навязан. Возврат бракованного товара можно произвести в период его гарантии. Если качество приобретения удовлетворяет покупателя, но он по личным мотивам решил его сдать, то на это предоставляется 15 дней с даты покупки. В обоих случаях заявить свое желание можно по письменному заявлению на имя руководства торговой точки.

Заявление должно составляться в двух экземплярах, но заверяться подписью продавца и датой обращения. Если покупатель отказался от замены и товар не содержит изъянов, то деньги ему обязаны вернуть в течение трех дней.

Наличие брака при согласии продавца позволяет требовать возврата средств в течение 10 дней.

Этот период предоставляется торговой организации для проведения экспертизы, устанавливающей непричастность покупателя к поломке или потере потребительских качеств покупки.

Отказ продавца принять заявление не может служить основанием для прекращения действий. Потребуются свидетельские подтверждения отказа в принятии претензии.

Отсутствие чека, квитанции об оплате услуг или иных платежных документов не становится определяющим фактором, опять же нужны свидетели покупки.

Если участники не пришли к мировому соглашению, то потребуется решение конфликта в Роспотребнадзоре или Обществе защиты потребителей. Обе организации проводят независимую экспертизу, которую в последствии оплачивает проигравшая сторона.

Обычно конфликт решается на стадии обращения к надзорным и контролирующим органам, поскольку их вердикт будет иметь решающее значение для суда. Юрист поможет обоснованно составить заявление и подкрепить его положениями действующего законодательства.

Перспектива судебного разбирательства в отношении прав потребителя

Подать судебный иск можно по месту нахождения торговой точки, но это не является обязательным условием. Исковое заявление потребует приложения документов о попытках покупателя решить вопрос мирным путем. Наиболее весомыми являются акты, полученные в надзорных органах. Покупатель имеет право затребовать в судебном процессе взыскать с продавца моральный ущерб за понесенные неудобства.

От качества поданных исковых требований зависит скорость рассмотрения вопроса и принятие положительного судебного решения. Составить иски поможет юрист, который гарантирует прием заявления с первого раза без возврата на доработку.

Сложные процессы, которые рассматривают значительные имущественные претензии, сложно выиграть без помощи адвоката.

Юрист по защите прав потребителей сопроводит своего клиента на заседание, при желании самостоятельно будет участвовать в деле и отстаивать справедливость.

Юрист проконсультирует по имеющимся ограничениям на возврат товара. Например, нельзя вернуть косметику или медицинские средства, продукты питания, если не присутствуют нарушения санитарного или потребительского свойства.

Возврат детских товаров также проводится с оговорками. Если пользователь приобрел товар в интернет магазине, то правила возврата несколько иные, также как сроки подачи претензии.

Все эти и другие особенности потребительских прав можно узнать на консультации юриста, который окажет помощь в режиме онлайн.

Закон о защите прав потребителей

Источник: https://www.myjus.ru/protecting-consumers/yurist-po-zashhite-prav-potrebitelej/

Юридическая консультация по защите прав потребителей

Консультация по защите прав потребителей от опытных юристов – это жизненная необходимость, которая касается всех слоев населения.

Каждый, кто хотя бы раз что-либо покупал, сталкивался с бракованными и откровенно некачественными товарами, именно поэтому вам необходима грамотная юридическая консультация онлайн.

Никто не застрахован от ошибки, но когда предприниматель систематически пытается продать вам некачественную продукцию – он нарушает закон, и защитить себя и своих близких сможете только вы.

Компания «Консультирует юрист» предлагает свои услуги для защиты прав потребителей – онлайн консультации на нашем официальном сайте и личные встречи с сотрудниками компании в одном из наших офисов, расположенных в вашем городе. Казалось бы, действующее законодательство РФ надежно защищает права граждан, но при этом вернуть испорченный товар (даже по гарантии) является весьма проблематичной задачей.

Тема нарушения прав потребителей всегда останется актуальной, и практически каждый человек сталкивался с подобными нарушениями. Консультация по защите прав потребителей позволит в кратчайшие сроки и совершенно бесплатно повысить уровень знаний в сфере правовых отношений, и научиться защищать свои права и интересы.

Юридическая помощь по защите прав потребителей – онлайн

По статистике, большинство граждан даже не подозревают, что их права нарушают, и всему виной правовая неграмотность.

До тех пор, пока люди не будут обладать достаточными знаниями в сфере юриспруденции, всегда найдутся те, кто захочет их обмануть.

 Защита прав потребителей является одним из многих направлений, в которых наша компания оказывает свои услуги, и мы готовы помочь вам в любое время дня и ночи.

Если знать соответствующие законы Российской Федерации, возврат некачественного товара станет лишь делом времени. Не стоит ждать конфликта – получите всю необходимую информацию прямо сейчас, и обеспечьте себе гарантии безопасности от противоправных действий.

Наши юристы обладают солидным опытом профессиональной практики по защите прав потребителей, бесплатная консультация в режиме онлайн не займет много времени, позволит сэкономить средства и существенно повысит вашу правовую грамотность.

Мы всегда готовы прийти на помощь – круглосуточно и без выходных.

Покупатель имеет право немедленно вернуть свои деньги обратно, как только было установлено неудовлетворительное состояние покупки;
Покупатель может поменять бракованный товар на другой идентичный экземпляр, либо на товар той же модели или с максимально похожими характеристиками;
Также вы можете востребовать не только стоимость бракованного товара, но и определенную компенсацию. Вам обязаны возместить расходы, которые повлекла за собой покупка некачественной продукции.

Читайте также:  Адвокатам по назначению подняли зарплату

Стоит помнить, что вашим главным ориентиром должен быть гарантийный срок.

Вы можете подать иск только до истечения срока гарантии, только в этом случае вы сумеете отстоять свои права.

Конечно же, это не единственный подводный камень, который встретится вам на пути решения подобной проблемы. Преодолеть все трудности и разъяснить все нюансы поможет помощь грамотного юриста.

Переходите на сайт и задавайте свои вопросы в режиме онлайн. Свяжитесь с нами, и получите гарантии решения вашей проблемы!

ПОМОГЛА ЛИ ВАМ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?

Источник: http://konsultiruet-yurist.ru/potrebitel/konsultaciya-zashhita-prav-potrebitelej-besplatno.html

Защита прав потребителя по закону: юридическая консультация и помощь по телефону и онлайн бесплатно

Защита прав потребителя – одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам.

Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию.

Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Наибольший процент пострадавших (36%) в таких случаях – жители Москвы и Санкт-Петербурга. Почти каждый третий из них сталкиваются с повторением нарушением практически каждый месяц. Треть из них – в сфере розничной торговли. Столько же – в сфере медицины и предоставления коммунальных услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=TFMiP_CApjY

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%.

А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%.

Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.

Все чеки, квитанции, акты выполненных работ и другие официальные бумаги, подтверждающие покупку товара, услуги, ее оказание необходимо сберегать до окончания гарантийного срока.

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Трактовка норм права неподготовленным человеком с высокой вероятностью будет ошибочна. Поэтому не нужно делать поспешные выводы.

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас!

Получите бесплатную
юридическую консультацию

Отправляя данные, Вы даете согласие на
обработку персональных данных

Источник: http://info-potrebitel.ru/

Онлайн консультация по вопросам защиты прав потребителей

Санкт-Петербурга вынесено решение в пользу Ольги Анатольевны, договор расторгнут и взысканы в ее пользу денежные средства в раз… Подробнее Татьяна Александровна обратилась в нашу компанию за юридической помощью по вопросу расторжения договора об оказании услуг с юридической компанией, а так же возврате денежных средств за невыполнение обязательств по Договору юридической компанией в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей. В результате работы наших специалистов судом г. Санкт-Петербурга вынесено решение в пользу Татьяны Александровны, договор расторгнут и взысканы в ее пользу денежные средст… Подробнее Тамара Николаевна обратилась в нашу компанию за юридической помощью по вопросу расторжения договора об оказании услуг с юридической компанией, а так же возврате денежных средств за невыполнение обязательств по Договору юридической компанией в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Консультация юриста по правам потребителей

ВниманиеВ феврале расторгла договор на обслуживание номера. В апреле выяснила что по номеру есть еще кое какие привязки и решила его восстановить. Обратилась в компанию МТС с данным вопросом. Отвечают пишите з…

Читайте также:  Конституционный суд позволил женщине с вич усыновить ребенка

Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителя

В результате работы наших специалистов судом г.

Санкт-Петербурга вынесено решение в пользу Вячеслава Юрьевича и взысканы в его пользу денежные средства в размере 30985 (тридцать тысяч девятьсот восемьдесят пять) рублей.

Подробнее Сергей Валентинович обратился в нашу компанию за юридической помощью по вопросу взыскания с общества с ограниченной ответственностью неустойки в размере 205000 (двести пять тысяч) рублей.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Собираетесь закрыть ООО или ИП? Бесплатная юридическая консультация для Вас! Квалифицированный специалист даст все необходимую информацию по сбору нужных документов, расскажет о возможных вариантах решения такой задачи. Имеются имущественные споры? Обращайтесь к нам, разрешим их с точки зрения закона.

Имеете другие юридические вопросы? Звоните +7 (812) 648-24-52 Юридическая консультация бесплатно Основное направление деятельности РОО ЗПП, — профессиональная и бесплатная юридическая консультация. Мы постарались сделать простой и удобный интернет сервис, где работают профессионалы, готовые помочь всем желающим.
Наши специалисты трудятся ради наработки положительной репутации, они действительно хотят помочь людям, требующим квалифицированной поддержки.

Онлайн защита прав потребителей

Она сказала не срезать бирки и цены с товарным чеком оставить. Но сейчас прочитала, что по закону нельзя обменять.

Могут отказать в во… 2018-04-14 17:24:39 Ответов: 0 Могу ли я поменять телефон после гарантийного ремонта, если проблему не устранили, а телефон взят в кредит? В ноябре 2017 года взяла в кредит телефон, в феврале перестал заряжаться отдала в ремонт по гарантии в тот же магазин, вернули, сказали проблему устранили. За сутки телефон так и не зарядился.

Что мне делать и как действовать? Могу ли я поменять т…
2018-04-14 12:00:03 Ответов: 2 Могу ли я подать в суд на платные клиники Здравствуйте, в 2- х платных клиниках на основании узи, которые я делала у них мне поставили не правильный диагноз. В результате этого, я чуть не умерла.

Защита прав потребителя

В результате работы наших специалистов судом г.

Санкт-Петербурга вынесено решение в пользу Тамары Николаевны, договор расторгнут и взысканы в ее пользу денежные средства в разм… Подробнее Людмила Константиновна обратилась в нашу компанию за юридической помощью по вопросу защиты прав потребителей, так как ее права были нарушены Индивидуальным Предпринимателем (ИП).

В результате работы наших специалистов судом г. Санкт-Петербурга вынесено решение в пользу Людмилы Константиновны и взысканы в ее пользу денежные средства в размере 69825 (шестьдесят девять тысяч восемьсот двадцать пять) рублей. Подробнее Екатерина Александровна обратилась в нашу компанию за юридической помощью по вопросу защиты прав потребителей.

Юридические консультации: защита прав потребителей

Виктория Олеговна обратилась в нашу за юридической помощью по вопросу расторжения двух договоров об оказании услуг с юридической компанией, а так же возврате денежных средств за невыполнение обязательств по Договору юридической компанией в размере 49250 (сорок девять тысяч двести пятьдесят) рублей. В результате работы наших специалистов судом г. Санкт-Петербурга вынесено решение в пользу Ольги Анатольевны, договоры расторгнуты и взысканы в ее пользу дене… Подробнее Ольга Анатольевна обратилась в нашу компанию за юридической помощью по вопросу расторжения договора об оказании услуг с юридической компанией, а так же возврате денежных средств за невыполнение обязательств по Договору юридической компанией в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей. В результате работы наших специалистов судом г.

Консультация по вопросу защиты прав потребителя

ВажноКогда может потребоваться консультация юриста по правам потребителя? На специализированных форумах можно прочесть много жалоб обманутых покупателей, чьи потребительские права были нарушены.

Наиболее часто покупатели сталкиваются с такими проблемами:

  • Некачественный или некомплектный товар;
  • Отказ, намеренное затягивание сроков, невыполнение законной просьбы о возврате или замене товара;
  • Навязывание покупателю дополнительных платных услуг;
  • Утаивание информации;
  • Невыполнение или неполное выполнение взятых на себя обязательств;
  • Порча или потеря имущества.

Вместо того, чтобы жаловаться на недобросовестных продавцов или производителей, Вы имеете полное право отстоять права и возместить потери.

Юрист по защите прав потребителей спб

Главная / Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО! Напишите свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут и бесплатно проконсультирует. Ваш вопрос * Задать вопрос Заполните форму с контактными даннымии получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Ваше имя Номер телефона * Ваш город (регион) * Отправить Спасибо, Саша!Ваша заявка принята Ожидайте звонка юриста в течение 5 минут Задать ещё вопрос Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением. Мир потребления призывает нас ежедневно совершать покупки и пользоваться разнообразными услугами. Мы тратим деньги, ожидая получить качественные товар или сервис. Но так бывает не всегда – потребительские права часто нарушаются. Хорошо, что государство выступает на защиту прав потребителя.

Консультация юриста по защите прав потребителей бесплатно, онлайн

Главная Вопросы и заказы Выводить по: 20 | 50 | 100 Спросить быстрее, чем искать.

Задайте вопрос юристам! 8318 юристов ждут Вас Показать поиск по вопросам (фильтр) Тема вопроса Защита прав потребителей Жилищное право Регистрация (прописка) и выселение Квартплата, квитанции, оплата ЖКХ Получение жилья (квартиры) Приватизация Трудовое право Расторжение трудового договора (увольнение) Охрана труда Отпуск Заработная плата Семейное право Алименты Расторжение брака (развод) Лишение родительских прав Наследственное право Гражданское право Моральный вред Договоры Кредит и займ Денежные долги Купля-продажа Административное право Водительские права Штрафы Оскорбление Оформление документов в гос.

Источник: http://law-uradres.ru/onlajn-konsultatsiya-po-voprosam-zashhity-prav-potrebitelej/

Бесплатная онлайн консультация по защите прав потребителя — круглосуточно

На одном из первых мест по частоте обращений к юристам стоят вопросы, касающиеся защиты прав потребителей. Это неудивительно, если учесть, что практически ежедневно каждый из нас совершает покупки или пользуется какими-либо услугами, то есть становится тем самым потребителем.

Законодательство Российской Федерации достаточно надёжно защищает права потребителей. Важно только уметь пользоваться всеми его механизмами, знать и уметь применять на практике нюансы этих законов.

Наиболее часто встречающимися нарушениями потребительских прав являются:

  • Продажа товара, не соответствующего заявленным характеристикам (более низкое качество, чем это предполагается; истекший срок годности; другие несоответствия).
  • Предоставление услуг с нарушением договора об их оказании (несоответствующее качество выполнения работ; срыв сроков оказания услуг или их предоставление в меньшем объёме; другие нарушения).

Абсолютно неправильным для обманутого покупателя будет агрессивное поведение, нападки на продавца и оскорбления в его адрес. Нужно просто чётко представлять правильный порядок действий в такой ситуации, куда следует обращаться за помощью, какие документы для этого понадобятся.

Вполне допустимо и самостоятельное обращение в Общество по защите прав потребителей с соответствующим заявлением. Но эта процедура требует затрат времени и сил. Скорее всего, права потребителя будут восстановлены, даже если для этого понадобится судебное разбирательство.

Очевидно, что большинство граждан имеют лишь поверхностное представление о том, что нужно делать, чтобы отстоять свои права потребителя. Для этого и существуют юридические консультации, где опытные юристы помогут восстановить справедливость и отстоять законные права, нарушенные недобросовестным продавцом.

Во многих случаях оперативная консультация способна помочь решить все вопросы на месте, поэтому на сайте bukva-zakona.com доступна услуга по онлайн консультированию потребителей в случае ущемления или нарушения их прав.

Этим занимаются опытные юристы, досконально знающие законы, нормативные и подзаконные акты и способные оказать помощь в самых сложных ситуациях.

В результате подобных онлайн консультаций потребитель получит сведения:

  • О конкретном нарушении его прав;
  • О путях и способах восстановления справедливости (будет это мирная договорённость между продавцом и покупателем на месте или потребуются судебные разбирательства зависит от конкретных условий);
  • Обо всех документах, которые понадобятся в дальнейшем (кассовые или товарные чеки, акты экспертизы, заявления и так далее).

В большинстве случаев продавец товара (или поставщик услуги) предпочтёт мирное решение возникших разногласий. Таким образом, онлайн консультация по вопросам защиты прав потребителя может значительно сэкономить время, силы и средства.

Онлайн консультирование выгодно отличается от традиционных консультаций юристов. Во-первых, советы юристамогут быть получены в любом месте (магазин, рынок, торговый центр) и для этого не потребуется специальное посещение юридических офисов. Подобная мобильность чрезвычайно важна в тех ситуациях, когда время имеет решающее значение.

Во-вторых, консультирование юристов в режиме онлайн бесплатно. Исключением будут сложные случаи и ситуации, связанные с необходимостью составления заявлений, сбора дополнительных документов, участия в судебных заседаниях и так далее.

Участие грамотных юристов в спорных ситуациях между продавцом (производителем) и покупателем (потребителем) поможет:

  • Вернуть деньги за некачественный товар (услугу) полностью или уменьшить их цену.
  • Вернуть товар ненадлежащего качества продавцу.
  • Устранить недостатки в товаре или услуге за счёт продавца (производителя).

Юристы, проводящие онлайн консультации по защите прав потребителя на сайте bukva-zakona.com, способны защищать права граждан и в судебных инстанциях. Для этого они помогут собрать все необходимые документы и составить исковые заявления.

Естественно суд – это крайняя мера, которая потребует затрат времени, сил и средств. Но в любом случае нарушения прав гражданина (прав потребителя в том числе), эта мера необходима для восстановления справедливости.

(2 votes, average: 5,00

Источник: https://bukva-zakona.com/konsultatsii/prava-potrebitelya/zashhita

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Пожалуй самые частые вопросы в нашей практике задаются по теме Защиты Прав Потребителей(ЗПП). Тема сложная и обладающая своими специфическими особенностями в отношениях продавца с покупателем. Ситуации бывают разные, есть плохие продавцы, есть плохие покупатели(так называемые покупатели-экстремисты).

При решении вопросов связанных с Защитой Прав Потребителей более защищенным с точки зрения закона себя чувствует покупатель.

Иной раз зная определенные аспекты — можно вернуть абсолютно исправный технически сложный товар, даже со следами использования.

И уж тем более неприятны моменты, когда покупатель сталкивается с явным браком — а продавец показывает пальцем на сервис-центр со словами — «ремонтируйте там, товар не меняем».

Подобный беспредел — не редкость в нашем государстве. Мы бы сказали, что даже опытные юристы в быту встречают таких продавцов, на которых не действует даже тот факт, что они пытаются обмануть человека, который по образованию является юристом. Наша точка зрения — таких продавцов надо наказывать рублем.

И пускай это пустячный товар за 1000 рублей. Большинство людей привычно отмахнутся и скажут — «да ну его, наукой мне в будущем будет…больше в этом магазине ничего не куплю».

Спрашивается — а зачем? А мы ответим — вполне возможно ваша проблема никак не связана с конкретным магазином, а, например, с продавцом, который решил устроить самодеятельность…а директор магазина при этом вообще не в курсе — что творит его персонал.

В подобных случаях Вам наоборот скажут спасибо, сделают очень хорошую скидку на дальнейшие покупки и решат все ваши проблемы самым быстрым и цивилизованным способом — «не отходя от кассы».

Так что у Вас есть выбор — оставить все как есть…или сражаться. Горячая телефонная линия юриста по Защите Прав Потребителей Заявка юристу по Защите Прав Потребителей

Защита прав потребителей товаров. Нормальные рыночные отношения

Сегодня взаимоотношения покупателей и продавцов, благодаря известным законодательным инициативам, постепенно переходят в цивилизованное русло. Однако далеко не все предприниматели и юридические лица всегда охотно и с готовностью выполняют положения Закона о защите прав потребителей.

Читайте также:  Вс не разрешил начислять проценты по истекшим микрозаймам

Думается, многие из вас сталкивались с ситуацией, когда продавец не желает брать обратно бракованный товар или турагентство не выполняет в полном объёме взятые на себя обязательства.

Другой вариант – поставщик принял некондиционное изделие для устранения недостатков, но не спешит с ремонтом, мотивируя задержку отсутствием деталей и другими аргументами, которые обычному гражданину сложно проверить.

Во всех подобных ситуациях на помощь приходит адвокат по защите прав потребителей, способный поставить на место зарвавшегося продавца с помощью официальных действий, предписанных законодательством.

В таком непростом деле как защита прав потребителей консультация может сыграть серьёзную роль, особенно если она представлена в письменном виде с выписками из соответствующих законов.

В случае, если простые уговоры и доказательства не действуют, защита прав потребителей и возврат товара осуществляется в судебном порядке, где опять-таки вам понадобится квалифицированная юридическая поддержка.

Компания на страже интересов покупателя

Прежде всего, вам предлагается бесплатная консультация защита прав потребителей, которую можно получить, заполнив заявку онлайн, форма которой находится в начале этой страницы. Кроме того, вы можете воспользоваться следующими услугами:

    — ведение адвокатом убедительных переговоров с продавцами и поставщиками услуг;- подача исковых заявлений;- письменное требование проведения экспертизы некондиционных изделий;- уполномоченное общение с местным отделом защиты прав потребителей товаров;- контроль над выполнением судебных и административных решений

В результате эффективных действий адвоката по защите прав потребителей справедливость обязательно будет восстановлена в полном объёме и в оптимальные сроки.

И ещё один важный момент — предлагаемая защита прав потребителей товаров не просто позволит вернуть некачественный продукт продавцу или получить компенсацию за причинённый вред, но преподаст урок предпринимателю или компании, которые впредь будут гораздо предусмотрительнее в отношениях с покупателем.

Опытный адвокат по уголовным делам поможет вам в уголовном процессе.

Источник: https://www.gos-ur.ru/zpp/

Бесплатные консультации юристов по защите прав потребителей

Мы живем в мире потребления, где постоянно тратим деньги на приобретение той или ной услуги, продукции, дабы удовлетворить свои нужды.

И получается, что во многих вопросах без поддержки государства и Закона просто были бы бессильны.

Поэтому существует такой раздел юриспруденции, как защита прав потребителей, который включает в себя ряд механизмов, направленных на отстаивание интересов покупателя и продавца в том числе.

В нашем разделе «защита прав потребителей онлайн» вы можете рассчитывать на круглосуточную поддержку по заявкам, а также на консультацию по телефону в рабочее время. Работа с опытным юристом избавит вас от ошибок и гарантированно поможет отстоять интересы в рамках Закона.

Это важно знать! Основной регулирующий документ – Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона под номером 2, принятого 9 января 1996 г.

Что делать, если вы оказались в конфликтной ситуации с продавцом или производителем?

  • Не паниковать и помнить о своих правах и интересах.
  • Сосредоточиться и сформулировать корректно претензию либо проблему.
  • Обратиться в отдел по защите прав потребителей по месту проживания, предоставив собранные вещественные доказательства.
  • Если вы хотите вернуть товар или обменять, что является наиболее распространенным частным случаем в данной сфере, сохраните его упаковку и чек.
  • Свои претензии нужно излагать в письменном виде в форме устоявшегося образца.

Порядок возврата товара

Примерно в 90% случаев адвокат по защите прав потребителей требуется, чтобы помочь в судебном разбирательстве или на досудебной стадии в процессе возврата товара.

Приведем общий порядок, он может пригодиться каждому для запоминания:

  • Товар надлежащего качества можно вернуть продавцу, если покупатель не был проинформирован о каких-либо характеристиках, не подходящих ему. Это проблема не только продавца, но и производителя, однако от устной консультации зависит, утаил ли продавец умышленно какие-то свойства или особенности, наличие брака.
  • Любые непродовольственные товары, за исключением тех, что внесены в реестр не подлежащих возврату и обмену, могут быть возвращены продавцу по желанию покупателя.
  • Товар ненадлежащего качества можно возвратить во время действия гарантийного срока.
  • Срок на возврат товара после покупки отводится 14 дней.
  • Обязанность потребителя — сохранить товар в том виде, в котором он был получен, вместе с бирками, штрих-кодом, упаковкой, неповрежденным и неиспользованным.

Раздел защита прав потребителей в интернете очень популярен на форумах, люди наперебой рассказывают о том, как их обманули либо «не услышали» их просьбу о возврате или замене товара. Однако, чем жаловаться, гораздо эффективнее отстоять свои интересы, обратившись за помощью к эксперту.

Юрист по защите прав потребителей готов будет помочь своему клиенту собрать доказательства отказа в выполнении обмена или возврата товара, представить интересы в суде, добиться взыскания моральной компенсации, возврата денежных средств, при необходимости заказать и провести экспертизу.

Темы:

Общедомовые нужды от «а» до «я»

Как правильно написать и подать претензиюПричин подачи претензии может быть много – неисправность купленного товара, порча сданной в химчистку вещи, некачественно предоставленные услуги прочее. Возможность подачи претензии в таком случае обеспечивается законом «О защите прав потребителей».

Источник: https://ur-pro.ru/zaschita-prav-potrebiteley

Правовая защита прав потребителя Онлайн игр

Быдлом всегда легче управлять, делать из него рабов, угнетать и качать деньги. Дабы не быть таким, следует получать знания и защищать свои права. Этот пост будет интересен в первую очередь игрокам Онлайн игр, которые сталкиваются с так называемыми бесплатными играми Free to Play, которые зачастую оказывают услуги низкого качества, но берут за это не малые деньги.

Прикрываются они всегда тем, что программу-клиент и доступ к серверу игрок получает бесплатно. Это правда, но что бы играть — осваивать игровой мир и соревноваться с другими игроками, вам всегда требуются некие этапы развития, достижения и открытия, типа уровней персонажа, комплектов экипировки, редких вещей дающих значимые бонусы.

Разработчик создавая эти достижения идёт на различные хитрости, затрудняя их получение, при этом, предоставляет возможность выбора — заплати и облегчи свою жизнь или страдай, отдавая жизнь (здоровье и время, а ведь эти блага — бесценны) на достижение того же самого результата.

Другими словами: они создают искусственные условия, посредством игровых правил, игровой механики, ограничений и условностей для создания мотивации потратить деньги. При этом бесплатность, т.е. безвозмездный характер обязательств, весьма условна, поскольку в любом случае, игрок получая блага, отдает свои взамен.

Всё бы ничего, любой труд должен быть оплачен, но качеству сервиса (продукта) не уделяется должного внимания. А взымать плату за некачественный сервис, не законно.

Разработчики таких развлекательных сервисов (онлайн игр) идут на всевозможные ухищрения дабы избежать различного рода разбирательств. В том числе, размещают на сайте игры так называемые Лицензионные соглашения, которые игрок должен принять прежде чем получит право доступа к содержимому.

По правовой природе такие лицензионные соглашения являются публичным договором, поскольку ориентированы не на конкретного пользователя купившего программный продукт, а на неопределенный круг пользователей — потребителей услуг, которым предоставляются равные права и обязанности, регулируются аналогичные отношения по потреблению одних и тех же услуг, заключаются с любым обратившимся физическим лицом. Разработчики умышленно подменяют понятия, пытаясь представить эти Лицензионные соглашения в качестве Лицензионного договора. Однако, согласно норм российского законодательства, такой договор заключается в письменной форме, а не соблюдение формы договора, влечет его недействительность.

Такие Лицензионные соглашения, как правило, содержат существенные ограничения прав потребителя, отказ от гарантий качества услуг, не предусматривают ответственность исполнителя и тп. Все это противоречит законодательству о защите прав потребителей. Кроме того, как правило, сайт исполнителя не содержит всей предусмотренной законом информации об услугах, необходимой потребителю.

Одним из случаев злоупотребления со стороны исполнителя является блокировка доступа к сервису (игре), попросту говоря «Бан». Не всегда такие блокировки обоснованы т.к.

зачастую связаны с низким качеством сервиса и возникающими в ходе его использования непредусмотренных разработчиками способов получения игроками «игровой наживы» или к.л. недокументированных «абюзов» игровой механики. Эти нарушения нигде не описаны.

По сути, эти проблемы не должны волновать потребителя, если конечно они не связаны с использованием незаконных, уголовно-наказуемых методов (взломов, ддос атак и т.п.). Потребитель должен получать качественный продукт — услугу.

Недавно я размещал на форуме игры Невервинтер Онлайн инструкцию о том, куда писать за защитой прав потребителей, но мой пост удалили, поэтому я приведу его ниже в качестве примера текста обращения в Роспоребнадзор.

——————————
Писать сюда: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

текст такой

В месяц _ года я заключил публичный договор с ООО «Perfect World Europe B.V» путём принятия лицензионного соглашения https://register.ru.perfectworld.eu/terms Считаю, что данный договор противоречит нормам действующего гражданского законодательства о защите прав потребителей, т.к. содержит условия ограничивающие права потребителей.

В месяц _ года мне был ограничен доступ к сервису без предупреждения со стороны исполнителя (ООО «Perfect World Europe B.V»). Пункт 26 лицензионного соглашения предусматривает право исполнителя полностью или частично ограничивать функциональность (или доступ) к сервису по своему усмотрению без обязательного уведомления потребителя. Однако, в соответствии со ст.

310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пункт 29-30 лицензионного соглашения содержит отказ юридического лица, при предоставлении им услуг, оказывать эти услуги «надлежащего качества», кроме того, содержит указание на возможность наличия вредоносный программных компонентов, что противоречит ст. 7 Закона о защите прав потребителя.

В целом, лицензионное соглашение содержит условия о правах юридического лица оказывающего услуги, но не содержит никаких обязанностей, при этом ограничивает права потребителей. Согласно ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Указанное лицензионное соглашение не содержит положений об обязанности изготовителя (исполнителя) на размещение такой информации.

В данном сервисе (Игре) существует возможность получать платные услуги, при этом указанное лицензионное соглашение (публичный договор) никак не регулирует отношения сторон при получении потребителем платных услуг (информация об этом, в нарушение ЗоЗПП, не размещена для сведения потребителя). Фактически, потребители оплачивая услуги не имеют никаких гарантий их получения. Также изготовителем(исполнителем) не соблюдены требования ст. 9 Закона о защите прав потребителя — указанная в законе информация не доведена до сведения потребителей. Кроме того, большинство положений лицензионного соглашения — публичного договора ограничивает права потребителей на защиту своих прав, а раздел 30 лицензионного соглашения полностью исключает какую либо ответственность исполнителя (изготовителя). Прошу проверить законность действий исполнителя (изготовителя) ООО «Perfect World Europe B.V» в т.ч. содержание положений лицензионного соглашения на предмет соответствия их нормам действующего законодательства.

—————————————————————-

Источник: http://fantasy-portal.ru/blog/amon/23-oktyabrya-2014/pravovaya-zashchita-prav-potrebitelya-onlayn-igr

Ссылка на основную публикацию