Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.

Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.

Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.

Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.

Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:

  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.

Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.

В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.

Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.

Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Источник: http://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/zayavlenie-v-prokuraturu.html

Образец жалобы в Прокуратуру на управляющую компанию

5/5 (5)

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Прокуратуру на управляющую компанию можно по ссылкам ниже:

Как написать жалобу на УК в Прокуратуру

Закон требует от граждан сначала попытаться разрешить спорную ситуацию путем переговоров, а уже затем обращаться за помощью в органы Прокуратуры.

Если проблема связана с оборотом денежных средств или их растратой, то предварительно нужно известить об этом Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

При выявлении случаев бездействия управляющей организации на обращение жильцов и неисполнения обязанностей по договору, сначала обратитесь к данному юридическому лицу. Если УК не исправилась, то пишите заявление в органы Прокуратуры.

Обратите внимание! Жалоба на действия (бездействия) управляющей организации подается как от одного гражданина, так и от группы лиц. В последнем случае, решение принимают на общем собрании собственников помещений МКД.

Коллективную жалобу отличает то, что заявление подается от имени инициативной группы, состоящей из жильцов дома. С точки зрения действенности: чем больше человек поставят подписи под обращением, тем оперативнее последует реакция.

Прокуратура вправе подать исковое заявление, если владельцы квартир передадут коллективную жалобу на УК.

Вопрос с управляющей организацией будет гарантированно решен, если грамотно составить жалобу на нее в органы Прокуратуры. При этом должны соблюдаться нормы процессуального законодательства.

В тексте документа не допускается наличие:

  • Отвлеченного содержания;
  • Красочных высказываний;
  • Исправлений и ошибок;
  • Оскорблений;
  • Некорректных фраз;
  • Нецензурных и иных ругательств.

Суть проблемы излагайте так, чтобы было видно, какие законы нарушены, и какие условия договора с управляющей организацией не выполняются.

Важно! Обязательно включите в текст все обращения в УК с целью решить вопрос: когда подана жалоба и что содержалось в ответе на нее.

Жалобу в органы Прокуратуры на УК оформляйте следующим образом.

В шапке укажите:

  • Название органа, в который подается заявление, и фамилию руководителя;
  • Данные лиц, составляющих бумагу (фамилии, имена, отчества, адреса и номера телефонов);
  • Информация об управляющей организации, обслуживающей многоквартирный дом.

По центру напишите «жалоба» и с красной строки изложите суть проблемы:

  • Пункты договора с УК, которые последняя не выполняет;
  • Какие обращения по данному факту были сделаны;
  • Что ответили на них в управляющей организации;
  • Нормы законодательства, нарушенные действиями (бездействием) УК.

Сформулируйте просьбу к надзорному органу, потребуйте принять меры и защитить интересы собственников квартир. Перечислите приложенные к обращению бумаги. Поставьте дату составления и подписи всех заявителей.

К рассмотрению принимаются жалобы на стандартных листах формата А4, оформленные как от руки, так и с помощью ПК. Главное требование: аккуратность и разборчивый почерк.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Полномочия Прокуратуры в отношении управляющих компаний

Обращения в органы Прокуратуры делят на две группы (Постановление Госстроя №170):

  • Жалобы на бездействие УК;
  • Жалобы на незаконные действия УК.

Вне зависимости от вида поступившего сигнала от населения, Прокуратура должна его проверить. Однако ввиду большого количества жалоб, сотрудники надзорного органа не успевают своевременно на них реагировать.

Некоторые заявления оказываются на втором плане: прокурор знает о более серьезных нарушениях закона, которые требуют вмешательства. Привлечь внимание к проблеме можно только одним способом: грамотно составить заявление и лаконично изложить ее суть.

Перед подачей жалобы определитесь, стоит ли передавать ее в органы Прокуратуры или стоит попробовать другие способы? Далеко не все граждане могут объективно оценить серьезность проблемы. Результат такой некомпетентности — равнодушие со стороны контролирующих органов.

Прокуратура — серьезный государственный орган, который не стоит загружать малозначимыми проблемами жильцов. Если вы напишите жалобу на неаккуратность и грубость уборщицы, то в случае возникновения действительно серьезной проблемы, вам дадут лишь отписку.

Законом не регламентируются случаи, когда можно обращаться за помощью к Прокурору. Перед подачей жалобы обратите внимание на систематичность и значимость нарушений, а также на наличие попыток решить вопрос на уровне УК.

Но в исключительных случаях требуется обращение сразу в Прокуратуру.

К числу таких вопросов относятся те, в которых имеются признаки:

  • Хищения денежных средств и материальных ценностей;
  • Незаконных трат со счетов фонда;
  • Экономических преступлений;
  • Расходование средств на непредусмотренные цели.

В следующих случаях обращение в Прокуратуру также является обоснованным и необходимым:

  • Преступная халатность, ставшая причиной порчи имущества граждан;
  • Бездействие, повлекшее причинение материального ущерба жильцам;
  • Преступная халатность, ставящая под угрозу работу инженерных сетей (ЛЭП, теплотрасс, газопроводов).

Если жильцы обнаружили подобные действия УК, то жалобу желательно направлять непосредственно в Прокуратуру. Предварительно к ней прилагают имеющиеся доказательства и подписи собственников квартир.

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию. Как составить образец

Управляющие компании появились у нас в стране не так давно. Люди сначала воспринимали их с энтузиазмом, но, как оказалось, не всё так гладко. Практически сразу начали себя показывать проблемы, связанные с неидеальностью системы.

Жильцы сами выбирают управленцев, возлагая надежды, что они будут добросовестно выполнять свои обязанности. На самом же деле оказывается, что большинство подобных организаций является недобросовестными или, вообще, мошенниками.

Естественно, со стороны людей, которые пострадали от их халатной работы, приходит много жалоб.

Но как сделать так, чтобы виновники понесли реальное наказание за свои проступки? Например, можно написать жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.

В особенности это актуально в случаях мошенничества, когда компания присваивала все те деньги, что жильцы вверенного ей дома сдавали на оплату услуг. Если оплаченные услуги не были предоставлены, есть все основания жаловаться в вышестоящие инстанции, позволяющие наказать виновных.

Так что если видите, что ваши права нарушаются, можете смело их отстаивать в прокуратуре. Но для начала надо разобраться, в каких случаях такой шаг будет уместен.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для подачи жалобы в прокуратуру на УК

Прокуратура РФ – это правоохранительный орган, главной задачей которого выступает надзор за тем, как исполняются предписания законодательства. В том числе эта инстанция может контролировать жилищную инспекцию, если клиенты написали на неё претензию.

Любой гражданин имеет право направить своё недовольство на управляющую организацию, если услуги не устраивают. Но прежде чем заниматься составлением жалобы в прокуратуру, нужно убедиться, что обстоятельства, которые вас на это толкнули, входят в список, представленный ниже:

  • Если управляющая компания уличена в присваивании денежных средств (финансовые правонарушения). Или если есть подозрения, что организация тратит деньги жильцов на свои нужды. Например, если компания расходует денежные средства не по назначению;
  • Если управляющая компания уличена в халатных действиях, из-за которых владельцы недвижимости потерпели убытки;
  • Если обвинения, указанные в жалобе, касаются невыполнения УК обязательств, предусмотренных договорами;
  • При нарушении прав жильцов на общедомовое имущество.

Практически все действия управляющих компаний регулируются. Регулятором выступает статья №161 ЖК и постановление Госстроя №170. Если представители управляющей компании нарушают эти предписания, можно жаловаться в прокуратуру. Но давайте подробнее рассмотрим причины для жалоб.

Прежде всего, можно написать жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании. К бездействию можно отнести следующие правонарушения:

  • Когда коммунальные службы не предпринимают действий, если затопило подвал многоквартирного дома;
  • Если коммунальщики игнорируют потребность в укреплении фундамента, из-за чего разрушается дом;
  • Если не вывозят мусор, из-за чего возникла опасность экологической «катастрофы» местного масштаба.
Читайте также:  Уступки в "процессуальной революции": пленум вс расширил список дел с обязательной мотивировкой

На действия управляющей компании можно писать заявление в прокуратуру:

  • Если коммунальные службы провели некачественный ремонт;
  • Если после проверки коммуникационных систем оказалось, что он был некачественным;
  • Если компания присвоила деньги, собранные жильцами дома.

При этом представленные причины только вершина айсберга. Каждый случай индивидуальный, но не стоит обращаться в прокуратуру при каждом не понравившемся вам моменте. Например, не вывезенный сутки мусор не повод идти в прокуратуру. Должно быть серьёзное нарушение, а не какая-то мелочёвка, с которой сможет справиться инстанция попроще.

Как правильно составить обращение и его образцы

Для того чтобы ваше заявление восприняли серьёзно и быстрее его рассмотрели, нужно знать, как писать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. Правильное составление документа не имеет какой-то строгой формы, но при этом в жалобе должны присутствовать следующие пункты:

  1. Полное имя прокурора, которому отправляете заявление.
  2. Полное имя человека, который отправляет жалобу. Также надо указать свой настоящий адрес. Он понадобится для обратной связи.
  3. Список инстанций, куда была направлена жалоба, прежде чем поступить в прокуратуру (если она куда-то подавалась) и перечислить требования, которые не были удовлетворены в этих инстанциях.
  4. Ссылки на законы, что нарушила управляющая компания. Чтобы выбрать нужные законы, можно воспользоваться Кодексом об административных нарушениях и Жилищным кодексом.
  5. Дальше нужно указать, что заявитель просит у прокурора, какие предпринятые меры он хочет увидеть.
  6. Перечень приложений, где указаны документы, добавленные к заявлению и подтверждающие его целесообразность.
  7. Дата и подпись заявителя.

Но прежде чем рассматривать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, рассмотрим ещё несколько нюансов составления жалоб:

  • Написание официальной жалобы в прокуратуру означает, что человек, который её пишет, должен дружить с орфографией и пунктуацией. Любой официальный документ не должен иметь ошибок;
  • Ещё одно правило – никакой нецензурной лексики и угроз. Исключительно деловой стиль, исключающий любые проявления эмоций. Всё должно быть написано строго по существу;
  • Письменное обращение нужно составлять в двух экземплярах. На том экземпляре, что оставляют себе жильцы, подпись человека, который его принял. Кроме того, на документе должна быть дата принятия.

Жалобы на УК могут быть индивидуальными или коллективными. Но если написание индивидуальной – дело одного человека, то о коллективной договариваются на собрании МКД. Причём игнорировать коллективные обращения гораздо сложнее, чем индивидуальные. Особенно учитывая, что после поступления такого документа прокуратора сама может подать иск в суд.

Для того чтобы вы оценили, как выглядят документы, рассмотрим их образцы:

Имея в своём распоряжении пример жалобы на УК, составить собственную намного проще.

Как доказать правонарушения

При любом обвинении должны быть доказательства. Конечно, в заявлении можно использовать статьи закона, что нарушила УК, но этого явно недостаточно, чтобы добиться справедливости. Потому так важно перестраховываться ещё до того, как возникнет повод для обращения. Именно потому в очередной раз собираясь на собрание жильцов, важно всё документировать.

Если приложить к заявлению доказательства, то жалобу рассмотрят быстрее, так как отпадёт необходимость в тщательном расследовании дела. Для примера рассмотрим жалобу на нецелевое расходование общедомовых денег или их присвоение. Подтвердить это обвинение можно следующими бумагами:

  • Техническим паспортом дома, где показано состояние здания;
  • Ранее поданная жалоба. Она будет играть на вашу пользу, в особенности, если документ был проигнорирован;
  • Смета. Там показано, что работы проводятся по завышенным расценкам;
  • Акты осмотра МКД и придомовой территории;
  • Квитанции. Все товары в магазинах закупаются с чеками. Есть чек, значит, была сделана покупка, нет чека, значит, траты не производились;
  • Если у управляющей компании отсутствует документация, показывающая, куда были потрачены средства;
  • Видео и фото. Отличное средство, если нужно доказать, что на бумаге управляющей компании ремонт проведён, но по факту его не было сделано или качество не соответствует указанному бюджету. Можно приобщить аудиозаписи;
  • Ещё одно неоспоримое доказательство того, что УК не работает по принятому соглашению – официальный договор между управляющей компанией и владельцами недвижимости. Это ключевое доказательство того, что со стороны управляющей компании были нарушения. Жильцы и УК создают правовые отношения, нарушение которых ведёт к ответственности.

Можно приложить практически любые документы. Главное, чтобы они играли за команду жильцов. К тому же, помимо официальной документации, можно использовать свидетельские показания.

Как вручить жалобу

Подать заявление в прокуратуру на ЖКХ можно следующими способами:

  1. Лично. В таком случае человеку или представителю группы нужно пойти в прокуратуру, где обратиться к сотруднику. При этом обязательно потребуется предъявить паспорт, так что возьмите его. Но есть ещё один нюанс – иногда приходится записываться на приём, чтобы подать заявление, хотя некоторые специалисты работают и без предварительной записи.
  2. Почтой. Достаточно просто направить жалобу на ЖКХ в прокуратуру по почте в адрес местного отделения. Но нужно использовать заказное письмо с уведомлением о получении. Также к письму прилагается опись вложения. И ещё один нюанс – датой начала разбирательства будет служить не дата написания, а дата, когда на письме поставят штамп о получении.
  3. Виртуально. Пожалуй, самый удобный на данный момент способ отправки письма. Всё, что нужно, найти сайт прокуратуры и выбрать своё отделение. Обычно это интернет-приёмная.

Лучше всего пойти лично, особенно если у вас коллективная жалоба. Но помните, что в приёмную прокуратуры лучше пойти представителю всей группы. Там сотрудник выдаст специальную справку, где будет указано, что заявление принято, и когда дело рассмотрят, он сможет получить бумаги обратно. Но при этом документы тщательно проверяются, чтобы подтвердить, подлинны ли они.

Но прокуратура может и не принять заявление. Крайне редко, но такое происходит. Причины следующие:

  • Заявление анонимно;
  • Если у заявления нет смысла;
  • Если ситуация, которую хочет прояснить заявитель, не входит в компетенцию прокурора;
  • Если в заявлении используется ненормативная лексика или в тексте содержатся угрозы.

Иногда заявления могут принять, но попросят дополнить какими-то документами. Если же жалоба писалась от руки и почерк у заявителя неразборчивый, его могут попросить переписать документ или набрать текст на компьютере.

Сколько времени и какого ответа можно ждать

Если заявление на ЖКХ подано, не стоит ждать, что вам ответят в тот же день. Обычно процесс расследования и изучения всех документов, переданных вместе с заявлением, требует определённого времени. Строгих сроков на ответ не предусмотрено, но всё же определённые рамки есть, иначе дела могли бы рассматривать бесконечно.

Крайний срок, когда может поступить ответ – один месяц (30 суток). Но всё же следует учитывать степень загруженности прокуратуры, так как иногда органы действительно загружены настолько, что придётся ждать своей очереди. При самом хорошем раскладе придётся ждать от 3 суток до 10 дней. Но всё же месячный срок более вероятный.

Не стоит паниковать – ответить органы прокуратуры должны в любом случае. Пока не получите ответ, повторно посылать жалобу не имеет никакого смысла, так как её не будут рассматривать. А сам ответ может быть следующим:

  1. Положительный ответ. В таком случае органы правопорядка будут проводить расследование, чтобы проверить управляющую компанию.
  2. Отрицательный ответ. Такой ответ будет дан, если доводы показались неубедительными. Его можно обжаловать на протяжении 10 суток с момента получения неудовлетворительного результата.

Если всё же ответ так и не поступил после истечения тридцатидневного срока, есть смысл позвонить в прокуратуру. Может, письмо затерялось, и тогда нет смысла ждать, а надо подавать ещё одну жалобу.

Или же дело нуждается в более тщательной проверке. Или документы могли быть переданы в суд. Чтобы это прояснить, назовите дату подачи своего заявления и её входящий номер.

Они должны быть у заявителя, если он получил соответствующий штамп на своей копии бумаги.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

(Пока оценок нет)
Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию — заявление, как написать, на бездействие, коллективная, подать

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».

В ней перечисляются:

  • орган, в который происходит направление бумаги;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.

В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.

В ней указываются:

  • нарушения, допущенные компанией;
  • обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.

Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.

После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.

Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.

Как подать жалобу? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.

Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:

  • с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
  • со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.

Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.

К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.

Обязанности

К обязанностям управляющей компании относится:

  • осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
  • слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
  • предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации, позволяющую контролировать деятельность УК;
  • организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.

Бездействие

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:

  • подвал дома находится в захламленном состоянии;
  • в подвале имеется вода, конденсат;
  • отсутствует необходимое освещение;
  • не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
  • постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.

Нарушения

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:

  1. Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
  2. Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.

Коллективной

Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.
Читайте также:  Вс разбирался, как нужно декларировать смешанный газ

Причины

К причинам составления претензии относится:

  1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
  2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
  3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
  4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.

Как написать заявление?

Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.

В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:

  • Кодекс об административных правонарушениях;
  • ЖК РФ;
  • СанПин (список норм).

Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.

Для придания большей силы документу, рекомендуется приложить к нему:

  • фотографии, свидетельствующие о нарушениях положений договора;
  • отчеты УК, в которых были выявлены нарушения;
  • видеозаписи и т.д.

Желательно, чтобы окончание претензии сопровождалось просьбой о необходимости исполнения того или иного действия, позволяющего преодолеть возникшую проблему.

Указывается срок, предусмотренный законодательством, для рассмотрения документа.

На видео об оформлении жалобы на УК

Источник: http://77metrov.ru/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravljajushhuju-kompaniju-obrazec.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию ЖКХ: как написать в 2018 году?

Конфликты с управляющими компаниями ЖКХ существовали всегда. Многие люди часто остаются недовольны плохой работой коммунального предприятия или вообще его бездеятельностью.

Но жильцы домов всегда совершают одну и ту же ошибку: пишут неоднократные жалобы на имя директора ЖКХ, но дальше этот процесс никуда не двигается. Предприятие по-прежнему сдирает с людей деньги, а по факту ничего в доме не делает.

Для того чтобы повлиять на коммунальное предприятие, заставить его выполнять свои обязанности, советуем написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Как это сделать в 2018 году, что конкретно писать в жалобе и как правильно ее составить – об этом пойдет речь ниже.

Когда можно обращаться в прокуратуру с жалобой на бездействие ЖКХ?

Сразу писать заявление или жалобу в прокуратуру не нужно. Для начала следует написать письмо на имя руководителя ЖКХ.

Если ответа не последует, никаких мер принято не будет, тогда нужно идти с заявлением в Роспотребнадзор. Если и там ничего не удастся, тогда уже можно обратиться с жалобой в районную прокуратуру.

Если вы решите обойти этот круг и сразу напишете заявление в прокуратуру, то, скорее всего, его не примут, а перенаправят в ЖКХ или Роспотребнадзор.

Исполнительные органы прокуратуры занимаются только теми жалобами, которые связаны со злостным, неоднократным нарушением законодательства.

Как правильно составить жалобу в прокуратуру?

Для того чтобы органы прокуратуры зарегистрировали жалобу и приняли ее к исполнению, заявитель должен правильно ее оформить:

  • Документ должен быть оформлен на чистом листе формата А4. Допускается написание текста от руки, при этом почерк должен быть разборчивым. Если жалоба набирается на компьютере, тогда нужно придерживаться таких рекомендаций: шрифт букв должен быть стандартным – Times New Roman, размером 14. Никаких подчеркиваний, курсива или жирного текста не должно быть.
  • Жалоба или заявление обязательно должна состоять из таких частей: шапка (указать адресата и адресанта), основной текст, приложения, дата составления документа и подпись того, кто написал жалобу.
  • В «шапке» обязательно нужно указать районную прокуратуру того района, где проживает заявитель. Также следует полностью написать Ф. И. О. заявителя, его домашний адрес и номер телефона, можно еще и адрес электронной почты (если хотите, чтобы ответ на жалобу был направлен на email).
  • В тексте обращения следует перечислить те нарушения управляющей компании, которые были зафиксированы заявителем. Обязательно нужно ссылаться на нормы закона. Также важно написать о том, что жалобы направлялись на имя руководителя ЖКХ, но ничего предпринято не было. Хорошо будет, если человек укажет конкретную статью, в которой говорится о нарушении обязанностей исполняющих органов по обслуживанию дома.
  • Обязательно следует подтверждать свою жалобу фактами. Это могут быть квитанции об оплате, фото и видеофиксация нарушений, отчеты, договора и т. д. Все факты должны прилагаться к заявлению-жалобе.
  • В конце жалобы следует поставить подпись с расшифровкой (фамилия, инициалы), а также дату составления обращения в прокуратуру.

Если подается коллективная жалоба, тогда после даты составления нужно указать такие сведения о жильцах дома, не согласных с действиями ЖКХ: фамилия и инициалы человека, номер квартиры, подпись.

Человек или коллектив всего дома, желающий пожаловаться на бездействие управляющей компании ЖКХ в прокуратуру должен знать, что жалоба должна соответствовать таким требованиям:

  1. Она должна быть грамотно составленной. Имеется в виду отсутствие орфографических и грамматических ошибок, из-за которых ответственный сотрудник прокуратуры может неправильно истолковать текст документа (помните знаменитое выражение: «Казнить, нельзя помиловать» или так: «Казнить нельзя, помиловать». Из-за неправильно поставленной запятой текст предложения можно интерпретировать по-разному). Нельзя в тексте жалобы прибегать к ругательствам, резким высказываниям.
  2. Текст должен быть обоснованным. Это значит, что свои слова нужно подтверждать фактами, а также опираться на законы РФ.
  3. Текст жалобы должен быть лаконичным, без воды, только по делу.

С какими просьбами на плохую работу жкх можно обращаться в прокуратуру в 2018 году?

Жалобы в эту инстанцию могут быть различными, например, на плохой запах канализации и, соответственно, на бездеятельность управляющей компании в этом вопросе.

Или, например, жалоба на плесень на стенах, низкую температуру горячей воды, некачественную воду, постоянные перепады напряжения, слабый напор воды.

Можно даже жаловаться на отсутствие света в подъездах, на расклеенные объявления, плохую уборку в доме и т. п.

Но чаще всего жильцы домов жалуются в прокуратуру на подозрение в мошенничестве должностных лиц, на протекающую крышу, неубранный снег, отсутствие ремонта в подъездах.

Прокуратура занимается рассмотрением таких вопросов по части ЖКХ, как халатность должностных лиц ЖКХ, приведшая к потере имущества жильцов; бездействие управляющей компании, в результате чего создались условия для угрозы жизни и здоровью жильцов дома; финансовые махинации должностных лиц ЖКХ.

Как подать жалобу в прокуратуру?

Передать заявление-жалобу в прокуратуру своего района можно тремя способами:

  1. Лично принести документ со всеми необходимыми приложениями. Дождаться, когда сотрудник канцелярии зарегистрирует письмо, присвоит ему входящий номер, поставит дату принятия. Обязательно нужно попросить у него ксерокопию зарегистрированного заявления.
  2. По почте. Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. Через интернет. Можно зайти на сайт прокуратуры конкретного региона, где проживает заявитель, и подать заявление через онлайн-приемную.

Индивидуальная и коллективная жалоба

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть индивидуальным или коллективным.

Как показывает практика, коллективная жалоба более действенная. Коллективная – это значит, что она была составлена всем коллективом небезразличных жильцов дома.

При составлении коллективной жалобы важно учесть следующее:

  • в «шапке» документа не нужно перечислять фамилии и инициалы всех жильцов дома. Достаточно написать, что обращение исходит от жильцов такого-то дома по такому-то адресу;
  • в конце документа нужно сформировать общий список номеров квартир. Под каждым номером квартиры собственники должны поставить свою подпись, написать фамилию и инициалы, указать дату.

Типовая форма заявления в прокуратуру на компанию ЖКХ

Для того чтобы упростить процесс написания жалобы (заявления), предлагаем ознакомиться с образцом заявления в прокуратуру:

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию за подозрение в хищении средств?

Рассмотрим на примере:

Жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании

Такая жалоба может выражаться в следующем: например, в подвале дома стоит вода, в подъездах присутствует запах канализации, нет освещения в подвале, ответственное ЖКХ не проводит дезинфекцию и дератизацию по уничтожению грызунов.

И даже такое обстоятельство, как ограничение теплоснабжения в положенный период в связи с образовавшейся задолженностью некоторых собственников квартир конкретного дома, можно расценивать как бездействие управляющей компании.

Пример жалобы на бездействие ЖКХ:

Срок рассмотрения жалобы

По закону жалоба, направленная в органы прокуратуры, рассматривается до 30 календарных дней.

После этого ответственный сотрудник готовит акт реагирования, на основании которых виновные лица привлекаются к ответственности.

Кстати, не нужно подавать заявление сразу в областную прокуратуру, поскольку она сразу перенаправит его в городскую прокуратуру.

Если ваше жилищно-коммунальное хозяйство никак не реагирует на многократные обращения, письменные заявления и жалобы, тогда нужно идти дальше – обратиться в прокуратуру.

Жалоба в этой инстанции будет принята только в том случае, если человек ранее обращался в свой ЖКХ или Роспотребнадзор, но в этих организациях никак не отреагировали на его заявление.

Для того чтобы ваша жалоба была принята в прокуратуре, важно продумать текст обращения, прочитать законодательство в сфере услуг ЖКХ, привести доказательства бездеятельности управляющей компании – предоставить фото, видеоматериалы, документы.

Грамотно и правильно составленная жалоба в прокуратуру – первый путь на пути к скорейшему решению проблемы, наказанию ответственных лиц и обеспечению здоровья и благополучия жильцов дома.

Источник: http://zaschita-prav.com/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkx/

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию?

Loading…

В настоящее время многие жильцы недовольны теми управляющими компаниями (УК), к которым принадлежат их дома.

В основном причины недовольства кроются в том, что управляющая компания ежемесячно собирает средства на капитальный ремонт, однако, ремонт может не производиться в течение многих лет. Также существуют и другие поводы для недовольства.

В связи с этим многие жильцы ищут различные рычаги воздействия на свою управляющую компанию. О том, как составить жалобу на управляющую компанию, зачем это делать и другое, мы рассказываем в этой статье.

Содержание статьи

Обязательства управляющей компании

Каждый жилец должен знать, за что он вносит ежемесячную квартплату. В обязательства жилищной компании входят:

  • Ремонт фасадов и внешних стен, а также подъездов и подвалов;
  • Совершать плановые и внеплановые проверки коммуникационных систем;
  • Предоставлять жильцам запрашиваемую ими информацию в целях контроля деятельности управляющей компании;
  • Организовывать общие собрания и поднимать темы к обсуждению.

Зачем жаловаться?

Внимание

Жалобы на управляющую компанию могут быть составлены как по причине её бездействия, так и по причине нарушения своих обязательств.

К бездействию можно отнести:

  • В подвале дома много хлама;
  • Подвал полон воды;
  • Нет необходимого количества освещения;
  • Не проводится дезинфекция при наличии в подвале крыс и других вредителей;
  • Разрушается фундамент.

К нарушениям относятся:

  • Не осуществляется ремонт, не проводятся проверки коммуникационных систем и другое;
  • УК не предоставляет жильцам по запросу необходимую информацию.

Как правильно составить заявление?

Основные составляющие жалобы на управляющую компанию:

  • ФИО прокурора, к которому обращается заявитель;
  • ФИО заявителя, его адрес;
  • Далее перечисляются инстанции, куда было направлено обращение ранее и требования заявителя;
  • Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются УК;
  • Просьба заявителя к прокурору;
  • Приложения, где указан перечень документов, прилагающихся к заявлению;
  • Дата и подпись.

Важно

Прилагая ссылки на нормы законодательства, можно пользоваться такими материалами, как «Кодекс об административных нарушениях», Жилищный Кодекс РФ и другие.

Читайте также:  Эксперты: ежемесячный прирост банкротств граждан вырос

В качестве доказательств можно приложить фотографии, которые свидетельствуют о нарушениях, отчёты управляющей компании, в которых значатся нарушения, а также видеозаписи и другие доказательства.

Нюансы составления жалобы

При написании заявления нужно помнить о следующих моментах:

  • Составлять жалобу следует на бумаге формата А4 при помощи компьютера;
  • Текст должен быть написан без ошибок;
  • Ни в коем случае нельзя угрожать, а также употреблять нецензурную лексику и оскорбления;
  • Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На экземпляре жильцов ставится подпись принявшего документ и дата принятия.

Образец жалобы

Здесь вы можете посмотреть образец жалобы на УК, соответствующий всем настоящим нормам.

Используя образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию, вы сможете самостоятельно составить грамотное заявление.

Скачать

О коллективной жалобе

Очень часто случается, когда деятельность УК не устраивает многих жильцов. В этом случае людьми составляется коллективная жалоба. К такому роду заявлениям прокуратура и другие государственные органы относятся иначе.

При составлении жалобы всем коллективом рекомендуется соблюдать следующие требования:

  • Полное наименование прокуратуры, куда обращаются заявители, а также адрес и телефон;
  • ФИО руководителя;
  • Указание лиц, участвующих в написании жалобы и их контакты;
  • В основном тексте заявления жильцы представляются, также указывается адрес дома;
  • В заявлении нужно указать, что по предмету данного обращения проводилось собрание жильцов;
  • Недовольства жильцов, подкреплённые ссылками на нормы законодательства;
  • Пути разрешения образовавшейся проблемы, предлагаемые жильцами;
  • Описание действий УК, направленных на урегулирование конфликта;
  • Требования жильцов;
  • Приложения – это список документов, являющихся доказательствами;
  • Дата составления заявления;
  • Подписи всех жильцов, которые участвовали в составлении документа.

Преимущества и недостатки

Перед тем, как выбрать характер жалобы, следует ознакомиться с плюсами и минусами коллективной жалобы.

Преимущества заявления от коллектива:

  • Коллективный документ предоставляет возможность прямого воздействия на деятельность УК и указания на нарушения, допущенные в её работе;
  • Также коллективное обращение помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон. Это обуславливается тем, что один жилец не сможет увидеть все ошибки, допущенные управляющей компанией;
  • Кроме всего прочего, реакция на обращение сразу нескольких жильцов отличается от реакции на обращение одного человека. Коллективное обращение разрешается активнее.

Недостатки коллективного обращения:

  • При составлении коллективного заявления требуются подписи более половины жильцов одного дома, что бывает довольно непросто осуществить;
  • Помимо этого, неправильно составленная жалоба даёт право управляющей компании оставить эту жалобу без ответа.

Причины подачи коллективного заявления

Очень часто причинами подачи коллективной жалобы становятся следующие:

  • Обязательства УК, касающиеся осуществления косметического или капитального ремонта, не выполняются;
  • Лифт неисправен или забит мусоропровод. При неисправности лифта многие жильцы вынуждены терпеть значительные неудобства, а забитый мусоропровод приводит к антисанитарии;
  • Зимой дом плохо отапливается, что отрицательно сказывается на состоянии здоровья жильцов;
  • Отсутствие или выгорание лампочек в подъезде, а УК отказывается их сменить. Многие жильцы решают эту проблему своими силами – тратят деньги и время на покупку, и установку лампочек.

Что необходимо сделать перед тем, как жаловаться?

Обращаться в прокуратуру и суд рекомендуется в последнюю очередь. Перед этим следует попытаться урегулировать ситуацию следующим образом:

  • Для начала рекомендуется попробовать уладить конфликт непосредственно с самой управляющей компанией, направив туда претензию. При любом решении УК обязана направить вам ответ. Если в урегулировании конфликта отказано, то УК должна обосновать отказ в своём письме;
  • При отказе УК разрешить проблему жилец может обратиться в жилищную инспекцию. У неё есть полномочия для проверки жилищно-коммунального фонда. По завершении проверки жилищная инспекция вправе применить административные взыскания к не исполняющим обязанности лицам;
  • Если жилищная инспекция не урегулировала вопрос, дальше следует писать заявление в Роспотребнадзор, так как деятельность УК попадает под Федеральный закон ОЗПП. Сотрудники Роспотребнадзора осуществят проверку и при необходимости применят штрафные меры к УК.

В том случае, когда даже Роспотребнадзор не смог уладить вопрос, следует обращаться с жалобой на управляющую компанию в вышестоящую инстанцию, а именно – в прокуратуру.

Об авторе

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец

Управляющие фирмы на сегодняшний день достаточно распространенный способ осуществления предпринимательской деятельности. Однако они не всегда добросовестно подходят к исполнению возложенных на них обязанностей, что приводит к негативным последствиям в виде причинения как морального, так и иного ущерба жильцам конкретного дома или целого района.

Разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию, если она не реагирует на прямые обращения жильцов.

Жалоба в прокуратуру на УК

Действия управляющих компаний зачастую выходят за рамки правового поля. Поэтому нужно знать, как обезопасить себя от неправомерных посягательств со стороны недобросовестных фирм, и каким образом защитить свои права.

Самым надежным способом воздействовать на УК, существующим на сегодняшний день, является подача заявления в надзорные государственные органы, куда можно жаловаться на злоупотребляющую своими правами фирму: Инспекция по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), Жилищная инспекция и прокуратура. Если это не привело к положительному результату, надлежит писать исковое заявление и направлять его в суд.

Для того чтобы у гражданина появилось право на подачу такого документа, необходимо определить возможные случаи нарушения прав в данной сфере:

  1. Отказ от проведения ремонтных и обслуживающих работ.
  2. Завышение цен в квитанциях.
  3. Ухудшение состояния дома и общедомового имущества по вине УК и другие ситуации.

Как правило, все действия, которые обязана выполнять управляющая организация в отношении конкретного дома, закреплены в договоре на обслуживание. При малейшем отступлении от положений, содержащихся в нем, можно оформлять и подавать жалобу.

Любая жалоба, в том числе и в органы прокуратуры, должна иметь определенную структуру:

  • наименование органа, куда она подается, его юридический адрес;
  • данные о гражданине или группе лиц, права которых были ущемлены неправомерными действиями;
  • объяснение возникшей проблемы с приложением конкретных доказательств этого;
  • дата обращения и подпись гражданина.

К жалобе надлежит оформить приложение, которое включает в себя копии правовых документов, обосновывающих позицию заявителя (например, справки, заключения, договоры и др.).

Для того чтобы органы прокуратуры в кратчайшие сроки устранили всяческие нарушения со стороны управляющей компании, нужно грамотно составить жалобу.

Прежде всего, это касается описания существа проблемы. Нужно сделать ссылку на договор, по которому осуществляется сотрудничество с данной фирмой. Необходимо четко указать на бездействие управляющей компании и на то, что вследствие этого возникло (разрушение дома, прорыв труб, неработающее отопление и др.).

Важно! Перед тем как правильно составить жалобу, необходимо подготовить пакет документов, которые бы доказывали правоту гражданина и незаконные действия УК (акт о нанесенном ущербе, экспертное заключение о возникновении проблемы по вине бездействия тех или иных лиц и др.).

Отличным дополнением к жалобе станут и ответы управляющей организации на претензии гражданина или коллектива жильцов дома. Такие ответы должны быть выполнены в письменном виде, и на них должна стоять печать УК.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию имеет свой образец, грамотно заполнив который, можно получить ответ в кратчайшие сроки.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Коллективная жалоба в прокуратуру

К сожалению, управляющие компании своим бездействием наносят вред не только одному гражданину, но и целой группе жильцов многоквартирного дома. Коллективная жалоба в прокуратуру на бездействие управляющей компании может быть оформлена по всем правилам, предусмотренным для обращения в единоличном порядке. Однако существуют и свои нюансы.

Разумеется, что нерационально будет указывать в пункте «от кого» в жалобе сразу всех жителей дома, которые в результате деяний фирмы стали потерпевшими.

Именно поэтому собственники квартир должны определить, кто будет представлять их права и законные интересы. Это может быть как стороннее лицо, например юрист, так и один из жильцов, которому оказано наибольшее доверие.

И в том, и в другом случае жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может быть подана только при условии наличия доверенности, подтверждающей полномочия представителя.

Важно! Доверенность должна быть совершена в письменной форме и подписана группой граждан, которые делегировали представителю право на защиту своих интересов. Такой документ обязательно должен быть приложен к жалобе.

Перед тем как написать коллективную жалобу в уполномоченный государственный орган, необходимо определиться с ее формой. Она обязательно должна быть исполнена в письменном виде, но допускается и электронная подача.

Так как в данных правоотношениях зачастую имеет место представительство, в жалобе обязательно должно быть это отражено. Необходимо указать, что гражданин защищает не свои права, а интересы группы лиц.

К жалобе обязательно должна быть приложена доверенность, дающая право на совершение юридически значимых действий.

Необходимо направить и акты оценки, экспертные заключения и другие документы, исследовав которые, можно говорить о действительном наличии ущерба.

Примеры жалоб в прокуратуру во многом схожи друг с другом. Однако коллективное заявление имеет некие особенности:

Из данного документа видно, что иным образом оформляется только его «шапка». Все остальное идентично жалобе, направляемой от одного лица

Порядок подачи жалобы

Подача жалобы в любой орган государственной власти заключается в выполнении последовательных действий. Заявление в прокуратуру на управляющую фирму должно начинаться с попытки урегулирования конфликта мирным путем. Она заключается в написании претензий на имя администрации УК и получении ответа.

Если это не принесло никаких плодов, то не следует сразу же писать письма в прокуратуру, так как есть и другие организации, работа которых направлена на защиту прав потребителей.

Куда жаловаться на управляющую компанию до обращения в прокуратуру? Нужно попробовать урегулировать конфликт с помощью претензии в Роспотребнадзор или в Жилинспекцию.

Если и эти заявления остались без удовлетворительного ответа, нужно писать жалобу в надзорные органы прокуратуры.

В зависимости от того, каким именно образом подается заявление, предусмотрен и разный порядок действий. Если речь идет об электронном обращении, то первым действием гражданина должно стать обращение в МФЦ и удостоверение учетной записи на портале госуслуг.

После этого он может посетить сайт нужного органа прокуратуры и оформить свое обращение, направив доказательства в электронном виде. Данное действие не облагается государственной пошлиной.

При личном обращении порядок действий очень прост. Необходимо посетить надзорный орган в часы его работы и направить свое обращение, подписав его при этом. Все это происходит через канцелярию данного учреждения.

Еще одним способом является запись к прокурору, который выслушивает обращение гражданина, принимает от него заявление и дает полезные советы относительно дальнейших действий, направленных на защиту и восстановление прав.

Этот вопрос регулируется приказом Генеральной прокуратуры № 45. В нем отмечено, что срок дачи ответа на обращение граждан не может превышать тридцати суток.

Указано, что если жалоба не требует детального изучения и направления межведомственных запросов, она должна быть рассмотрена за полмесяца.

О результатах рассмотрения заявки гражданин должен быть письменно уведомлен.

Примеры жалоб

Всем жалобам свойственна общая форма и структура. Различаются они, как правило, лишь основаниями их подачи. Заявление может быть подано на бездействие, на нарушение установленных договором обязательств, на совершение противоправных поступков и т. д.

На бездействие УК

Такая жалоба обязательно должна включать в себя описание действий, возложенных на УК, доказывать факт их невыполнения, а также негативные последствия, возникшие вследствие этого.

Описательная часть должна выглядеть следующим образом: « Управляющая фирма постоянно уклоняется от вывоза мусора/ уборки территории/ очистки от снега крыши…».

Это может быть подтверждено фотографиями, актами проверок жилищной инспекции и т.д. Также отличным подтверждением станет экспертиза, которая докажет причинение тем самым ущерба, если таковой имеется.

На нарушение обязательств

В данной ситуации в заявлении обязательно должно быть отражено то, что обязана исполнять управляющая фирма, и доказательства того, что она этого не делает.

Описательная часть будет иметь примерно такой вид: «На основании заключенного договора на управляющую фирму были возложены обязательства по уборке лестничных пролетов/облагораживание придомовой территории и др. за счет средств жильцов дома. Свои обязательства компания не выполняет, что подтверждается…..».

Важно!

Источник: https://uristi.guru/narushennye-prava/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Ссылка на основную публикацию